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第四章 管理伦理与组织社会资本 如果公司没有良知就糟透了，但如果公司拥有有良知的人，这公司就拥有了良知。 ——亨利.大卫.索罗 环境污染图片 善良是种觉悟 生长在北极圈附近的猎人靠猎杀动物为生。动物的肉用来充饥，它们的皮毛卖给远道而来的商人。 对于猎人来说，猎杀北极熊之类的大动物不是一件易事，身手笨拙的猎人可能会搭上自家性命。但猎杀貂的风险就小多了，甚至可以说是十分轻松，虽然貂的肉很少，但貂皮却可以卖上一个好价钱。 但猎杀貂的过程十分“残忍”。美国的一位摄影记者曾经记录了猎人杀貂的过程。 夜幕降临时，猎人穿上厚厚的棉衣出发，到貂类经常出没的地方躺下来，假装快要冻死的样子。貂生性慈悲，看到有人卧在雪地里，它们会从暖暖的洞穴里跑出来，用自己的身体温暖那些佯装冻死的人。于是，捕貂者十分轻松地抓到了貂。 善良是种觉悟 这种令人齿寒的捕貂方法被记者报道后，引起美国动物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受，他们认为这是人类最为丑陋最为险恶的行为。 不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁，希望通过政府的力量对该国的经济进行制裁，以惩罚那些捕貂者。 但是，当地人并不认为这有悖人道。他们认为这只不过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年，他们的祖祖辈辈一直是这样捕貂的。 但严厉的谴责还是让那些捕貂者重新认识到自己的行为，迫于舆论压力，当地开始制止这样“忘恩负义”的捕貂行为。 善良是种觉悟 在经过十几年的禁猎后，这种捕貂行为被当地猎人所废弃，如果还有人采用这种捕貂方法，会被同行所不齿，并无法参加捕猎大动物的猎人组织行列。 人类的恶有时候是被惯性所牵引出来的，日积月累之后，恶便成为一种常事而被人忽视。 善良是种觉悟 记得电视中前几年播放过一位森林工人，他在国家困难时期砍伐了大量的树，年年被评为劳动模范，这是他一辈子最为骄傲的事情。但自从两江发生大洪水之后，社会舆论把造成大洪水的根源归结为乱砍乱伐后，他的良心受到了折磨。他义无反顾地走上了植树的道路，他要弥补和减轻自己欠自然的债，这位曾以砍伐大量树为荣的老伐木工人留下了两行清泪。 善良需要觉悟，就像泥土中的种子需要阳光、雨露的滋润一般。 主要内容 管理活动中的道德逻辑 企业的社会责任与利益相关者 企业的社会网络与社会资本 道德与责任：永恒的困境 现代中国管理道德问题最突出的表现： 坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、信用缺乏 道德困境产生原因： 目前中国经济－社会－文化背景：经济转轨、社会转型、文化冲突、社会失序、行为失范、价值失衡（产生“一切都被允许”的局面） 管理者的素质与企业品质 信息问题：信息不对称 人性问题：理性有限、利益驱动、利己投机现象 道德困境产生原因： 经济与管理的哲学理念理解偏差 企业是一个经济实体。（企业不只是一个经济实体，也必须是一个伦理实体） 市场经济是一只看不见的手。（把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导和制约） 市场经济是法制经济。（市场经济不仅是法制经济，也应当是道德经济） 第一节 管理活动中的道德逻辑 2、管理与伦理的关系 3、企业道德判断的原则 1、功利主义原则 决策完全依据其后果或结果作出，目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 利：促进效率和生产率的提高，符合利润最大化的目标。 弊：造成资源配置的扭曲；忽视一些利益相关者的权利。 2、权利主义原则 决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 利：保护个人的自由和隐私。 弊：管理者把个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，在组织中产生对生产率和效率不利的工作氛围。 3、企业道德判断的原则 3、公平原则 要求管理者公平地实施规则。 利：保护未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益。 弊：不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4、关怀原则 要求管理者培育和维护企业内外具体的社会关系。 3、企业道德判断的原则 5、美德伦理 要求企业在经营活动中培养、塑造、实践和展现美德。 6、服务原则 企业将经营过程看成是服务，从服务观来审视自身及其与顾客的关系。 7、忠恕原则 管理者在追求效率、生产率和高额利润等目标之余，必须在非功利标准的基础上建立道德标准，兼顾个人利益、社会公平、社区标准。 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任； 以社会利益为重； 重视利益相关者的利益； 视人为目的； 超越法律； 自律； 以组织的价值观为行为导向。 4、管理者伦理行为的影响因素 1、道德发展阶段 前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。 惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期