第六章激励理论及直其应用.pptVIP

Free PowerPoint Template from 激励的重要性 能力：天赋与培训 激励：努力程度 机会：组织资源与支持 1. 激励的基本过程 2. 赫兹伯格的双因素理论 3. 奥德弗的ERG理论 4. 麦克利兰的激励需要理论 5. 佛隆的期望理论 6. 亚当斯的公平理论 7. 斯金纳的强化了理论 8. 波特和劳勒的综合激励理论 什么是激励? 激励的实质： 在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 激励的作用 对人的激励是管理的关键 提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性 激发人们工作的热情和兴趣 挖掘人的潜力、提高工作效率 激励从了解需要开始 需要是个人行为动机的源泉，寻找优势需要、满足合理需要，可以引导正确的目标行为。 双因素理论与管理 1.强调工作有关的因素及由此产生的直接结果。 2.赫兹伯格运用的程序受到方法论的限制。 3.研究方法的信度值得怀疑。 奥尔德弗的ERG理论 美国组织行为学教授奥尔德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较合理： 生存需要E 关系需要R 发展需要G 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容。 佛隆的期望理论Expectancy Theory 期望理论的基本模式 处理好三个关系 对期望理论的评价 亚当斯的公平理论Equity Theory 公平理论又称社会比较理论。该理论是由美国的斯戴西·亚当斯于1956年提出来的，是一种侧重于研究利益分配的合理性、公平性对员工的工作积极性和工作态度的影响的一种激励理论。 亚当斯的公平理论Equity Theory 职工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬（自己的实际收入）的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响。 亚当斯的公平理论Equity Theory 主要观点 职工对报酬的满意程度是一个社会的比较过程。 一个人对自己报酬是否满意，不仅受到报酬的绝对值影响，而且也受到报酬的相对值的影响。 人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅，努力工作；而产生不公平感时，就会采取措施消除不公平感。* 公平理论的应用 斯金纳的强化理论Reinforcement theory 强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论认为，人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。 强化的概念最早是由俄国生理学家巴甫洛夫在研究条件反射时提出的。 强化的分类 正强化 是指在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。 正强化通常包括增加工资、发给奖金和奖品、表扬、赞赏、让某人干更有意义的工作等。 负强化 也称逃避性学习，是指一个人为避免自己所不希望的后果而不产生不良行为。 能使一些不良行为减少或结束，而且还能使积极行为得到强化。 惩罚 对不良行为给予批评或处分。 惩罚可以减少或阻止不良行为的重复出现，但却不能直接鼓励良好行为的产生，并且可能会引起怨恨和敌意，导致工作关系的紧张。 消除（自然消退） 是通过不提供个人所愿望的结果来减弱某种行为。 强化的原则 要遵循目标强化的原则。 不能以同样的方式奖励所有的人。 要及时反馈和及时强化。 要多用不定期奖酬，少用定期奖酬。 要让员工知道怎样做才能获得期望的奖酬。 奖惩结合，以奖为主。 精神奖励与物质奖励相结合。 从理论到实践：激励技巧 1、成功的激励技巧 认清个体差异 使人与职务相匹配 确保个体认为目标是可达到的 奖励与绩效挂钩 检查公平性系统 重视金钱的激励作用 满足一个人发表创见的愿望。 可考虑的奖励及表扬方法 1、薪酬与奖励。 2、增加责任。 3、对个人和群体实行适当灵活的优惠。 4、职务与地位的升迁。 5、衷心的嘉许与表扬。 6、社交活动。 第八节 波特和劳勒的综合激励理论 正强化 负强化 消退 惩罚 满足一个人创造价值的愿望。 赋予一个人归属感。 满足一个人要求自由的愿望。 赏识人们的努力。 满足人们对获取新经验的欲望。 尊重人格。 参与控制。 让员工负有神圣的使命感。 * * 1、激励的重要性 美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。 2、激励的复杂性与艺术性 激励是一项系统工程。要有效激励