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it运维系统测试字poc汇报v20
业务行于I.T. I.T.行于BMCTM ;IT运维系统测试汇报;测试总结;测试回顾;测试需求;;构建一体化运维管理平台的关键技术点;测试架构;本次测试监控对象;本次ITSM系统测试内容;BMC参加测试的产品名称一览;测试日程安排;测试总结;;BMC统一监控解决方案——博思树;集中监控管理控制台;业务监控视图-营销系统主机拓扑;OS监控-服务器一览;数据库监控-Oracle-SQL性能监控;中间件监控-Web Logic-服务器一览;网络监控-性能监控;智能事件平台-按预定义监控组展现;Brocade光纤交换机监控;;;事件管理流程;问题管理流程;变更管理流程;CMDB;合同管理;测试总结;BMC方案特点;;智能监控和动态分析 --减少90%事件噪声 ;BMC监控产品成功案例;测试总结; 服务台人员根据客户报障生成事件,分派给事件分析员
事件分析员临时解决事件,同时生成问题
问题分析员查找问题根源,生成已知错误
问题分析员根据??知错误生成变更请求单
变更经理按百变更计划,审批并分派给变更受理者
变更受理者完成变更并在关闭变更时要求更新相关配置
配置管理员根据变更实际情况更新配置属性;合同管理员登陆合同管理录入一个一年期服务服务合同
在合同信息中录入合同批次信息,付款金额比例以及付款条件
在服务费支付管理中在制定期的付款条件到达时,根据IT运维的实际情况(从平台取客观数值)和甲方代表的评价综合计算所需支付服务费用;监控演示场景;场景一:监控门户展示;场景一:日常运维管理;业务行于I.T. I.T.行于BMCTM ;BMC公司简介
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