职能〈competencies〉学习课件.pptVIP

影響個人在工作中特定職能三層次 動機與特質 自我形象與社會角色 技能 ※只注重可觀察的行為VS心理層面 . Example 1:高效率傾向的人 動機：對成就的高度需求 自我形象：我可以做得更好或我很有效率 社會角色：創新者 技能：設定目標有效規劃與組織資源 Example 2: 高度關注 成就動機:需求權力 自我形象:我很重要 社會角色:明顯的社會地位 技能:具影響力的行為 . 個人心理圖像 行為模式的原因 預期某些情況下之可能行為模式 . 柏伊茲的二十一項職能 目標與行動管理群 效率導向 生產力 分析運用概念 關注影響 指導屬下群 啟發他人 運用單向權力 自發性 領導群 自信 運用口頭簡報 邏輯的思考 概念化 專注他人群 自我控制 認知的客觀性 精力與適應力 關注親密關係 . 柏伊茲的二十一項職能〈續〉 人力資源群 運用社會化權力 正面思考 管理團體流程 精確的自我評估 專門知識 記憶 專門知識 . 職能與事業能力的比較 職能 專業能力 起源 美國 目的 確認表現優秀者 焦點 人 摘要 個人特質 目標 經理人 起源 英國 目的 確認最低標準 焦點 工作/角色 摘要 任務/產能 目標 每個人,但較少針對經理人 . 十二項最普遍職能 溝通 彈性/適應力 成就/結果導向 培育他人 以客戶為中心