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第一课 微营销 企业新渠道：品牌与用户零距离接触，门店、商城与用户零距离接触。 从产品到商户再到用户 线上线下营销渠道 微营销工具：微博、微信、微电商 微营销 一种营销方式——微营销营销部（独立部门） 企业未来3-5年的大渠道 4.29亿腾讯微信用户总数 5.38亿智能手机在线用户总数 8.52亿新浪+阿里在线用户总数 11.89亿中国互联网用户总数 数据营销时代已经到来 品牌与用户零距离 让天下没有难做的品牌 微营销七大思维 互动思维：微博不是网站、博客，不要把微博当广告和宣传平台，互动才是王道 客户思维：要提供给客户想要的内容，而不是你想要客户看到的内容 价值思维：在你的微博上客户得到价值 投入思维：要么投入时间、要么投入精力、要么投入金钱、或者三者都投入 主动出击思维：客户不会主动找上门来，你要主动去找客户，吸引他们关注 结果思维：锁定目标，专注重复 打破惯性思维：不要将传统的营销理论照搬到微博营销上 把卖点、价值告诉客户。微博就是企业的嘴巴，微信就是企业的两条腿。微信是用来做销售的，微电商就是我们的双手 微营销将电子商务彻底搬到手机上 微营销让所有的用户都可以到你的公司、门店、展点体验产品 微营销让所有的用户和你的品牌建立互动关系 品牌官方微博 1.品牌微博 （1）产品品牌 （2）核心内容 2.产品微博 单产品微博 产品细分 3.知识微博 专业知识 卖点知识 官方微博定位 （官博占30%、个人微博占70%） 品牌展示 （1）品牌+行业 （2）品牌文化（包含特点（15%）、卖点（50%）、技术（30%）、文化（5%）4类） 产品展示 每一个产品开通一个微博 每一个微博代表一个产品属性 个人标签是为了体现产品的类别 1个微博最多进行10个产品的展示 个人微博定位 个人姓名 形象姓名 容易记住 销售行业 行业定位 销售定位（从用户需求角度去思考问题） 销售产品 直接产品（价格） 间接产品（价值） 附加产品（附加值） 案例说明 微营销股东（微营销培训、方案、系统、微电商购物） 微博找样板号 个人标签 行业类别 行业4字词（1字头 2字头 3字头 4字头） 让客户找到你的品牌。尽量争取排序靠前 目前新浪微博的信息搜索 看词的卡位； 个人标签从四个字 写到 三个字 到 两个字 到一个字；最多添加10个标签。 1-4位为一组，5-8位为一组，9-10位为一组，每组有一个小主题，遵从同样规则； （新浪微博的对个人标签显示是倒序），标签主要根据产品的特性来制定，以卖点为主，与技术相关的内容 一句话介绍 （正向写、40关键词、公司全称、联系电话） 按一个字 两个字 三个字 四个字特征词的顺序写。与个人标签顺序相反。 不允许有特殊符号，每个字之间用空格隔开。每个词要通俗易懂。 产品类别 （产品A类别、B类别、C类别） 第二课 微博模板： 我是做什么 我的优势是什么 关注我你能得到什么 我对于你来说最大的价值 第四句话引导客户向你所希望的渠道转移（我在哪里 你如何找到我） 关键词布局 关键词定位 查用户查询量 查用户核心词 查用户关心的词 1000万以上的关键词 10个 替换个人标签 替换个人说明 1亿以上的核心词 1个 替换个性昵称 分组类别关键词 10个1000万 1个亿万词 9个客户词 举例： 锅 火锅 老火锅 麻辣火锅 官方微博 #麻辣火锅#【重庆特色】【猪蹄】 品牌微博 #老火锅#【重庆特色】【猪蹄】 产品微博 #火锅#【麻辣香锅】 专业微博 #火锅#【麻辣香锅】内锅+@人+出自本草纲目 微博运营要点 时间观念（受众看微博的时候发微博，受众发微博的时候看微博） 备好智能手机 寻找内容 内容准备 格式：#A# 【主题】 内容 品牌微博：一般重复官博的内容； 产品微博：一般体现产品的卖点、功能、加工方式 第三课 关键词应用 发微博应用 格式、规则（每天50条微博、1亿关键词 每个关键词分布3次） 、发布（单独发布、分组发布） 微博表达应用 找标杆(转发量最大微博 超过1000条；粉丝评论数最好的微博 超过100条) 数据库 内容数据库、关键词数据库 分组类别关键词 个性昵称 10个1000万产品词，10个词跟品牌的关系不重要，最终都是要吸流量 1个亿万行业词（品牌）——吸流量 9次客户词 （1、2、3、4、9个客户此 4个字每组）共计15个词 20个组客户词（将客户分成20个客户组，让不同的客户看到不同的内容） 每个关键字后面空格 才能被搜索到。 关键字的选择：推什么 就送什么 需要量大的词汇 （转发评论 都算关键词） 转发评论量最大的微博（超过1000条转发量、超过100条评论数） 微博客户 客户找到你 热门微博曝光 转发量、评论数、更新数（同一话题的微博的发送量） 活动带进客户 强关注客户 目标活