物流服务满意度与企业绩效关系.docVIP

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. ... 第三方物流与第四方物流对比分析 【内容摘要】随着经济的发展,HYPERLINK /物流逐渐成为一个产业,尤其是在世纪之交,IT技术的突飞猛进更是让HYPERLINK /物流业的发展如虎添翼,HYPERLINK /newslists.aspx?search=1tags=第三方物流第三方物流应运而生。它帮助企业节约了HYPERLINK /newslists.aspx?search=1tags=物流成本物流成本,提高了HYPERLINK /物流效率。随着HYPERLINK /物流模式的不断变革,当HYPERLINK /newslists.aspx?search=1tags=第三方物流第三方物流刚刚被世界HYPERLINK /物流界普遍认同时,一种全新HYPERLINK /物流理念---HYPERLINK /newslists.aspx?search=1tags=第四方物流第四方物流又在HYPERLINK /物流界倍受瞩目。目前,我国正掀起一股物流浪潮,各地争上物流项目,上百万、上千万的大型物流项目已不鲜见,企业自办物流、第三方物流、第四方物流一浪高过一浪。本文从第三方物流与第四方物流的概念、特征谈起,并在此基础上分析了第四方物流与第三方物流相比的优势和劣势,最后进行了第三方物流与第四方物流的对比分析,从而做出了结论。 【关键词】第三方物流 第四方物流 优劣势 对比分析 一、第三方物流与第四方物流的含义 (一)第三方物流的含义 第三方物流(third party logistics,TPL)是20世纪80年代中期由欧美学者提出的。在2001年我国公布的国标《物流术语》中,将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。广义地讲,第三方物流是与自营物流相对而言的,即第三方物流是专业物流HYPERLINK /sq/企业面向全社会提供物流服务,按照客户要求进行货物的运输、包装、保管装卸、配送、流通加工等项目的有偿服务。 (二)第四方物流的含义 第四方物流(fourty party logistics,FPL)是由安盛咨询公司(现埃森哲咨询公司)在1998年首先提出并注册的。第四方物流是指一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理,提供一整套供应链解决方案。关于第四方物流,一种定义是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作;另一种定义是一个集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决办法的供应者。综合以上所谓第四方物流,就是供应链的集成者、整合者和管理者。主要是通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理,提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。 二、第三方物流与第四方物流的特征 (一)第三方物流的特征 1.关系契约化。第一,第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系的。物流经营者根据契约规定的要求,提供多功能直至全方位一体化的物流服务,并以契约来管理所有提供的物流服务活动及过程。第二,第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。这种关系可达到双赢,是系统可靠性提高、服务改善以及更高效运作的保证。 2.服务个性化。第三方物流提供商不仅提供基础的物流服务,而且可以根据客户的特殊需要提供一系列劳动或资金密集型的增值服务,满足HYPERLINK /sq/企业客户多样化的需求。 3.功能专业化。第三方物流所提供的是专业的物流服务,从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平,这既是物流消费者的需要,也是第三方物流自身发展的基本要求。 4.管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能,是第三方物流产生和发展的基本要求,第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。 5.信息网络化。第三方物流提供商投资建立信息网络,实现了数据快速、准确的传递,促进了物流HYPERLINK /sq/企业间的交流与协作,保证了物流服务的高效、快速、准确。第三方物流常用的信息技术有仓储管理系统技术(WMS)、电子数据交换技术(EDI)、电子资金转账技术(EFT)和条形码技术等。 (二)第四方物流的特征 与第三方物流注重实际操作相比,第四方物流更多地关注整个供应链的物流活动,这种差别主要体现在以下几个方面,并形成第四方物流独有的特点。 1.提供一整套完善的供应链解决方案。第四方物流是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商。第四方物流和第三方物流不同,不是简单地为企业客户的物流活动提供管理服务,而是通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的

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