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质量手册的编写 1、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 2、质量手册的作用和性质 ●对质量管理体系的总体策划 ●协调各部门之间的质量活动 ●向外部证实学院质量管理体系的主要文件 二、各类文件编写的基本内容 精选 质量手册的基本内容 1、质量方针、质量目标 2、组织机构、质量职责及其相互关系 3、各体系条款或过程的基本控制程序和过程衔接 4、质量手册的评审、修改和控制的管理办法 精选 质量手册的构成 1、封面： 2、批准页： 3、任命书： 4、质量方针和质量目标的声明 5、目录 6、引言： 7、质量手册的管理 8、范围： 9、引用标准和术语 精选 10、组织机构 11、质量职能 12、质量管理体系要求 13、附录 精选 程序文件的编写 程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 程序文件：描述活动及相互作用的文件 程序文件的作用：程序文件是质量手册的支持性文件，是各职能部门为落实质量手册的要求而规定的实施细则 精选 程序文件的基本内容 1、阐明影响质量的管理人员、操作人员、监督检查人员的责任、权力和相互关系（作出规定）， 2、说明各种不同活动实施方法，使用的文件和所进行的控制（主要是规定质量活动应做什么，即实施的方法和步骤，而不是叙述如何做的具体细节。） 3、文件编写主要着眼于“5W1H” 4、程序中通常不涉及纯技术性的细节，这些纯技术性的细节一般在作业文件中加以描述