物业公司-培训计划.doc

PAGE word文档 可自由复制编辑 物业公司二O一O年 培训计划 目的 分类 主办部门 培训内容 培训对象 培训课时 （课时） 授课负责人 １、统一思想 ２、提高员工业务技能 ３、提高服务水平 岗前培训 行政人事部 1、集团及物业公司的企业文化学习 新员工 １ 公司领导 物业管理基础知识 新员工 １ 3、员工手册：公司概况、架构等 新员工 1 4、加强全员成本控制意识 全体员工 ２ 5、公文写作 办公室人员 １ 6、档案管理 办公室人员 １ 7、服务意识、技巧、礼仪 新员工 ３ 8、公司基本人事制度 新员工 1 9、突发事件的应急处理 新员工 1 项目经理、工程主管 分类 客户服务部