护理管理学第七章护理管理恩中的激励.pptVIP

《护理管理学》 第七章 护理管理中的激励 学习目标 掌握：激励、激励的原则 熟悉： 1、激励的模式 2、内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论 第一节 激励概述 一、激励的概念 激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。 三、激励的原则 1、引导性原则： 2、按需激励原则： 3、合理性原则：合理 适度 4、物质激励与精神激励相结合的原则 5、时效性原则：把握时机 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 （一）马斯洛的层次需要理论 1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。 2．层次需要论在护理管理中的应用： 了解和分析护士的真正需要 采取多种方法满足护士的需要 满足护士需要时注重需要的系列性和潜在性 （二）麦克利兰的成就需要理论 1、成就需要理论的主要观点： 权力需要：影响和控制他人 情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求 成就需要：追求卓越、成功 2．成就需要理论在护理管理中的应用： 适当的授权 营造良好工作氛围 参与管理 （三）赫茨伯格的双因素理论 1、双因素理论的主要观点 2、双因素理论在护理管理中的应用 （1）重视保健因素对护士情绪的影响 （2）利用激励因素引发护士的内在动力 （3）建立合理的奖金分配制度 二、行为改造型理论： 研究如何影响和控制人的行为 （一）强化理论： 1、定义：又称修正理论，主要研究环境因素的变化对人的行为的影响。认为只要创造和改变外部环境，就可以对人的行为进行定向控制和改造。 （1）正强化理论——通过物质和精神鼓励手段肯定、巩固积极行为 （2）负强化理论——避免不良刺激对某一良好行为的影响 （3）惩罚——是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退。 （4）消退——是指在某一行为出现后，不给予形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。 2、强化理论在护理管理中的应用： 用正负强化来修正护士行为 （1）要公正 （2）尽量应用内部强化手段 （3）让护士明白怎样做才会得到奖励 （4）尽量使用正强化 （5）巧妙运用负强化及惩罚 （6) 缺乏反馈影响行为 （二）归因理论 1、归因理论的主要观点： 对行为的因果解释和推论 内源性归因——行为受主观条件支配 外源性归因——行为受外界环境影响 美国心理学家韦勒提出成功和失败原因： 能力（稳定的内部因素） 努力（不稳定的内部因素） 任务难度（稳定的外部因素） 机遇（不稳定的外部因素） 2、归因理论在护理管理中的应用： 了解分析不同护士对行为的不同归因 引导护士关注内部可控因素 引导护士将成功归因于个人能力和努力 归因于努力比归因于失败的情感体验更强 三、过程型激励理论 着眼于从产生动机到采取行动的心理过程的激励理论。 （一）期望理论 1、期望理论的主要观点 期望：个体对特定活动可能导致的特定结果的信念 激励水平=期望值×关联性×效价 2、期望理论在护理管理中的应用： 强调期望行为 强调工作业绩和奖励的一致性（关联性） 重视个人效价 （二）公平理论： 贡献和报酬相当 报酬多少、报酬分配公平与否影响员工积极性 2、公平理论在护理管理中的应用： 公平对待每一个人 提倡比贡献大小 公平不是平均主义 谢谢 * * 二、激励的模式 需要 动机 行为 目标 需要被满足 反馈