质量意识培训与提升.pptVIP

养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？?  客户给我们下一订单，我们来分析一下注重品质与不注重品质的影响？?  第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到包装出货，大约在12小时内能够完成；?  第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之中就损失了公司的信誉度。?  第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为严重会影响到公司的订单量，减少公司及个人收入。? 良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？? 1．提高我们的工作效率；? 2．降低我们的损耗；? 3．增加公司信誉及客户满意度；? 4．加快公司产品的流通；? 5．提高我们的产能；? 6．减少工作时间；? 7．相同时间内提高我们的收入；? 8．提高产品的合格率；? 9．减少不必要的返工；? 10．提高公司的竞争力。? ……… 如果没有良好的质量意识会有什么不好处？? ???? 没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，公司的前途也会很暗淡。?  如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶循循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，公司会没有市场。?  没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中，不断地降低公司的信誉度与满意度。?  而且，大家将会一直处在满腹牢骚，无心工作，效率低下，工作时间长，但收入不高的环境当中。? 四、怎样提高质量意识 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为；?  其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。?  第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。?  第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。 此外，须在如下几个方面寻找突破： ①打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。 ②打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。 ③打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施，做到防患于未然。 ④打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。  各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识？?  1．品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。?  2．品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。?  3．品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。?  4．生产过程中出现资料与实际不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。?  5．生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向生产质量主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。? 生产现场人员应该注意的事项: 养成良好的品质意识要注意些什么呢？?  1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）?  2．不要让不合格品流到下一工序?  3．不要抛扔产品?  4．不要把产品直接放在地上?  5．不要不按操作规范作业?  6．不要无首检作业?  7．不要乱摆放产品?  8．不要一味追求速度?  9．不要机器带病作业? 10．不要“知情不报” 采用8D解决问题: ? D1．成立改善小组(Form the Team)：由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的， 说明团队成员间的彼此分工方式或