第二章个体心理与个诶体行为.ppt

永基物业管理培训教材 个体行为与管理 完成某种活动的潜在可能性特征—能力 心理活动的动力特征—气质 完成任务的态度和行为方式方面的特征—性格 活动倾向方面的特征—兴趣、动机、态度、理想、价值观等。。。 综合这些因素就可知人、识人，最终提高组织绩效。* 主要内容 1 关于人的理论 2 需要、动机与行为 3 价值观与行为 4 知觉与行为 5 态度与行为 6 个性与行为 7 意志与行为 8 情感与行为 问题： 你认为人工作动力的来源主要有哪些？ 在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作？ 观点一： 管理者对人性的假设对其管理思想和管理模式有着根本性的影响。 观点二： 管理是一个不断通过满足人的需要，激发人的动机，引导人的行为，达到管理目的的循环过程。 第一节 关于人的理论 一、人性假设理论 二、马斯洛的需要层次理论 （一）需要层次理论的主要观点 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已 （二）需要层次与管理对策 （三）需要层次理论的贡献 马斯洛将人类的各种需要划分为五类，并指出人的需要是从低层次向高层次发展的，这基本符合人的心理发展过程。 人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要，以便有效地激励他们。 需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满足后，精神方面的需要能起到更持久的激励作用。 （四）需要层次理论的不足 马斯洛认为已满足的需要一般不再起大的促进作用，但满足的意义不够明确。 人与人之间需要的先后次序不尽相同。 三、中国关于人的需要层次理论 （一）中国古代关于人性、人的需要的理论 最早提出人性问题的是孔子：“性相近，习相远也”。 孟子的“人之初，性本善”、“人皆可为尧舜”。 ——“自我实现人”假设 荀子的“人之性恶，其善者伪也”。 ——“经济人”假设 《列子?杨朱》，“一为寿，二为名，三为位，四为货”。 ——需要层次论 马克思的观点： 自然需要 精神需要 社会需要 列宁和斯大林认为，社会主义社会人的需要可归纳为： 物质需要 精神需要 “共产主义劳动”需要。* 第二节 需要、动机与行为 1、需要——客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 2、动机——引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等的心理因素。 3、行为 德国心理学家卢因的人类行为公式： B=f（P·E） 行为是由个体和环境相互作用引起的 2、动机与行为 行为有三种： （1）目标导向行为——为了达到目标所表现的行为。 （2）目标行为——直接满足需要的行为。 （3）间接行为——为满足将来需要做准备的行为。* 动机与行为的复杂关系： （1）同一动机可引起多种不同的行为。 （2）同一行为可能出自不同的动机。 （3）一种行为可能同时为多种动机所驱动。 （4）合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为。 （5）错误的或不良的动机有时被外表的积极行为所掩盖。* 行为由优势动机引起 需要、动机与行为的关系模式 第三节 价值观与行为 含义： 一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 价值观的作用 价值观引导个人的行为 价值观是组织文化的核心 价值观的分类之一 斯布兰格尔的分类 1、理性价值观，以知识和真理为中心。 2、唯美的价值观，以形式、和谐为中心。 3、政治性价值观，以权力地位为中心。 4、社会性价值观，以群体、他人为中心。 5、经济性价值观，以有效、实惠为中心。 6、宗教性价值观，以信仰、教义为中心。 小结 价值观是人们对周围事物的意义和重要性的总的看法。 价值观是人的行为的基础。 价值观分为终极价值观及工具价值观。 价值观具有文化差异性。 一、感觉和知觉 感觉和知觉是一切较高级的复杂的心理活动的基础。 感觉：大脑对客观事物个别属性的反映；通常不带有主观的解释和理解。 知觉：大脑对客观事物整体属性的反映。 社会知觉就是对人和社会群体的知