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第二章　供应链管理基础理论 主要内容： 现行管理模式与供应链管理思想的冲突 供应链的概念、结构模型、特征、类型 供应链管理的概念及内容 集成化供应链管理 ２.1现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突 传统的企业管理模式存在的问题： 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响； 供、产、销系统没有形成“链”； 存在部门主义障碍； 信息系统落后； 库存管理系统满足不了供应链管理的要求； 没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价标准与激励机制； 系统协调性差； 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统； 与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙伴关系。 供应链管理思想产生的必然性 2.2供应链的概念、结构模型及其特征2.2.1 供应链的概念 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。——更大范围、更为系统的概念 到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。——对供应链的认识形成了一个网链的概念 中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。 马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” *注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/Demand Chain 2.2.2供应链的结构 供应链结构示意图 供应商 制造商 仓储和配送中心 客户 案例：HP打印机供应链 HP公司成立于1939年，1988年打印机进入市场，销售部门分布在110个国家，总产品超过22000类； Deskjet打印机是HP的主要产品之一，过去由位于5个不同地点的分支机构负责该打印机的生产、装配和运输，生产周期为6个月； 为保证顾客订单98%的即时满足率，各成品配送中心要保持7周的库存量； 采用订货型(Make-to-Order)生产组织方式，制造中心采用JIT方式，目标是满足分销中心的安全库存； 其它不确定性因素，如供应商的交货质量、内部业务流程等。 示例：HP打印机的供应链系统 2.2.3供应链的特征 复杂性：供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新。 面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。 交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构 。 2.2.4供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 (根据供应链的稳定性划分) 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 平衡的供应链和倾斜的供应链 （根据供应链容量与用户需求的关系划分） 当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。 当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。 有效性供应链和反应性供应链 （根据供应链的功能模式划分） 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 2.3供应链管理的概念及内容2.3.1供应链管理的概念 供应链管理是借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 几种典型的供应链管理的定义 2.3.2供应链管理涉及的内容 供应链管理涉及的内容: 企业间的运输和实物分销 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和计划 供应链的设计 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制 基于供应链的用户服务和物流管理 企