集团监控部xxx年度述职报告.doc

集团监控部xxx年度述职报告 集团监控部年度述职报告年，监控部服务大厅在集团党政的正确领导下，在相关中心司部门的密切配合下，在全体同事的共同努力下，围绕本部门定性工作目标，完成了以下工作：一安全工作落实综治工作。 根据学校集团关于社会治安综合治理平安校园建设的要求，做好综治各项工作台帐；与各单位签订综合治理目标管理消防安全责任书，明确安全责任。 做好隐患排查化解工作。 以安全月报制度为基础，对各中心司在安全责任制的落实安全管理制度与执行等情况进行监督检查。 重点完成春秋季校园食品安全与卫生隐患排查整治十九大互联网大会等项安全隐患排查化解工作；开展食品添加剂校园危房值班室消防丁革热预防等项安全专项检查；开展如寒暑假及五一十一等重大节假日前期的例行安全检查。 对存在的问题逐一进行统计上报，并对一些力所能及的隐患协同相关单位进行整改。 此外，配合学校相关职能部门开展隐患的消除工作，确保后勤工作的稳定发展。 开展安全培训与应急演练。 月月联合保卫处分别开展“防灾减灾日”“消防日”应急疏散演练活动和消防知识培训讲座及实操演练；月开展“查事故隐患，提合理化建议”“安全知识竞赛”“安全宣传标语征集”等安康杯竞赛活动，做好“安康杯”活动总结工作，积极参与浙江省安康杯竞赛优胜单位评选。 二监控工作及时处理反馈学生诉求。 截止年月，收到有关后勤服务的学生诉求共条，其中反映较多的：有关餐饮条，社区条，修建条，物业条，均通知相关中心司提出处理意见，监控部修正整理经集团领导审阅确定后向相关单位进行反馈处理。 收到回音壁监督站留言共条，其中表扬条，咨询条，建议条，处理投诉条有效投诉个，扣分。 搜集到有关后勤服务的网络舆论热点条，均通过调查核实并作书面反馈或网上回复。 不定期开展监控巡查。 截止目前共发出整改通知单份，不合格服务处罚通知单份扣分。 定期开展专项检查整治。 开展迎周年校庆新生报到毕业生离校工作春夏绿化养护中心自检自控精细化管理推进校园基础设施维修情况质量管理体系内审外审等项专项检查。 截止目前，共编订监控简报期，网络留言汇总期，网络舆情汇总期。 组织“最美后勤人”“服务之星”评选工作。 完成上下学期后勤服务满意率测评活动含杭州校区兰溪校区。 参与采购监督余项。 三精细化管理工作组织开展次精细化管理推进工作专项检查。 完成质量管理体系年度内部审核工作。 完成质量管理体系年度监督审核工作。 完成集团版质量管理体系转版工作，新版体系将于近期发布实施。 四学生事务中心工作做好校园卡充值与卡务服务。 截止年月，一卡通现金充值金额x万余元，约万人次；自助转账金额万余元，约人次；一卡通补卡万余张；办理培训卡单，合计约x张，发放培训班伙食补助总金额x余万元，办卡数量较全年增长%，发放补助金额增加%，累计到月回收培训卡补助款万元；发放教职工补助x万余元，约x人次。 做好后勤事务的综合服务。 经办住宿调整x人次；各类失物招领物x；受理派单回复网上留言条；小时服务热线人次。 完成届毕业生离校相关工作，办理毕业生一卡通余额退款x人次，退款金额x元，退款人次较年的人次增加约%；协助做好教材代管费空调遥控器押金等相关退费工作。 做好集团工会生日慰问蛋糕配送工作。 每周联系确认下一周生日蛋糕的领取配送信息，周五前汇总分别发送到西点房及鲜花店，对需配送的蛋糕，按照约定的时间地点进行配送。 截止目前，累计发放份生日蛋糕鲜花贺卡，配送约人次。 做好服务大厅网站及浙师微生活信息的更新工作，并针对存在问题，及时与数字办各中心司反馈改进。 五年工作要点．强化意识，做好安全保障．明确责任，强化服务监督．持之以恒，推进精细化管理．精益求精，提升大厅服务水平 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦