白金五星级酒店标准.doc

白金五星级酒店 1.???????????? 具有两年以上五星级饭店资格。 2.???????????? 地理位置处于城市中心商业区或繁华地带，交通极其便利。 3.???????????? 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。 4.???????????? 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。 5.???????????? 除有富丽堂皇的门廊入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。 6.???????????? 各类设施设备配置齐全，品质一流；有饭店内各区域温湿度自动控制系统 7.???????????? 有位置合理、功能齐全、口味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务； 以下项目中至少具备5项: 1.???????????? 普通客房面积不小于36平方米； 2.???????????? 有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会； 3.???????????? 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧； 4.???????????? 有净高度不小于5米，至少容纳500人的宴会厅； 5.???????????? 国际认知度极高，平均每间可供出租管房收入连续三年居于所在地同星级饭店前列； 6.???????????? 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。 在选择项目中至少具备37项，选择项目(共74项)，综合类别(22项) 1.???????????? 5家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理； 2.???????????? 总经理连续5年以上担任过同级饭店高级管理职位； 3.???????????? 总经理连续2年以上接受饭店管理专业教育或培训； 4.???????????? 总经理持有国务院旅游行政管理部门颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》； 5.???????????? 不少于10%的员工通过国务院旅游行政管理部门认可的“旅游饭店职业英语等级测试” 6.???????????? 委托代办服务(“金钥匙”)； 7.???????????? 电梯内有方便残疾人使用的按键； 8.???????????? 有残疾人客房； 9.???????????? 客用电梯轿厢内两侧均有按键； 10.??????? 不少于50%的客房配备客用保险箱； 11.??????? 不少于70%的客房内配有静音、节能、环保型冰箱； 12.??????? 为客房内床上用品及卫生间一次性客用品、客用布草的再次使用设有征询客人意见牌； 13.??????? 客房内配有逃生用充电式手电； 14.??????? 客房卫生间有大包装、循环使用的洗发液、沐浴液方便容器； 15.??????? 客房卫生间配备防雾梳妆镜或化妆放大镜； 16.??????? 不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； 17.??????? 不少于50%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化装间)； 18.??????? 客房卫生间有饮用水系统； 19.??????? 设有无烟楼层； 20.??????? 餐厅、吧室均设有无烟区； 21.??????? 餐厅及吧室不使用一次性筷子、一次性湿毛巾和塑料桌布； 22.??????? 有中水处理系统； 特色类别一(20项) 1.???????????? 至少容纳200人的多功能厅或专用会议室，并有良好的隔音、遮光效果，配设衣帽间； 2.???????????? 至少容纳200人的大宴会厅，配有专门的宴会厨房； 3.???????????? 至少2个小会议室或洽谈室(至少容纳10人)； 4.???????????? 现场监控系统及视音频转播系统； 5.???????????? 有录音、扩音功能的音响控制系统； 6.???????????? 同声传译设施(至少2种语言)； 7.???????????? 多媒体演示系统(含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪等)； 8.???????????? 会议即席发言麦克风； 9.???????????? 至少2000平方米的展厅； 10.??????? 独立的鲜花店； 11.??????? 独立的酒吧、茶室等； 12.??????? 大堂酒吧； 13.??????? 饼屋； 14.??????? 所有客房内配有电熨裤机； 15.??????? 所有客房附设写字台电话； 16.??????? 套房数量占客房总数的10%以上； 17.??????? 所在套房供主人和来访客人使用的卫生间分设； 18.??????? 有5个以上开间的豪华套房； 19.??????? 设行政楼房，有本楼层客人专用服务区； 20.?