电热膜采暖售后问题检测及解决办法14.1.16.docx

电热膜采暖 常见售后问题检测及解决办法 ——中惠地热孙晨光 2014年10月16日 一、跳闸的问题 漏电保护器 产生原因： a.户电箱或层电箱中的进户总开关设置漏电保护器引发跳闸； b.楼体总电箱设置了漏电保护器且漏电反应值设定过低。 检测方法： 检查电箱中总开关型号。 解决办法： a.户箱或层箱跳的，在户电箱内各个回路分别设置漏电保护器后，摘掉户电箱或层电箱中的进户总开关。 b.楼体总电箱跳的，将楼体总电箱中的漏电保护器去掉或调高漏电反应值设定。 总功率过高 产生原因：入户电表、总开关较小或入户电源配置容量较低 检测方法：检查电箱中电表和总开关型号，查看施工图纸进行对比。 解决办法： a.更换较大额定电流的电表、总开关； b.在户电箱中安装功率分配器； c.分室启动，待部分房间温度达到设定值后再开启其他房间温控器。 零火反接 产生原因：安装温控器时，零火线反接。 检测方法：用漏电测试仪测试电箱中各回路泄漏电流值，找出泄漏电流较大回路打开温控器盒子检测接线情况。 解决办法： 打开温控器盒子，用电笔确认零火线后正确接线。 单组膜泄漏电流过大 产生原因：地面潮湿、施工时产生破损等 检测方法：用漏电测试仪测试电箱中各回路泄漏电流值，找出泄漏电流过大回路（超30mA）打开温控器盒子确认接线无误的情况下。 解决办法：在地面或墙面无明显破损的情况下，请除工作人员以外的其他人员暂时离开房间，绕过漏电保护器对该回路直接通电4小时，测试观察泄漏电流变化情况，如降低到30mA以下，即解决。若没有，请联系北京或集团公司协助解决。 二、不热的问题 初次升温 产生原因：一个采暖季第一次开启系统。 检测方法：通过询问查看排除。 解决办法：初次升温时，建筑结构和室内温度基数都很低，会花费较长时间。建议选取白天阳光充足的时进行升温，将温控器温度设定为高于室内温度2-4度。 温度基数低 产生原因：完全关闭系统，较长时间后重新开启时室内温度基数过低。 检测方法：通过询问查看排除。 解决办法：室内温度基数低，电热地膜需要持续工作较长时间以达到热量供给，不利于业主使用，建议恒温设定，出门时将温度调节到较低值即可，例如白天上班时可将温控器设定为17度下班后再调高，这样不用花费太长时间即可达到所需温度。 温控器设置 产生原因：温控器探头测温与实际室温产生偏差或开关动作偏差。 检测方法：用温度计测试温控器附近的空气温度与温控器进行对比。 解决办法： a.测温探头偏差引起：调节后台设置第一项“测试温度显示并校正”调成室内实际温度； b.开关动作偏差引起：为了保护温控器避免频繁开关，zh201默认在测试温度低于设定温度2℃后启动，不建议更改，如有需要，降低后台设置第四项“开关偏差”即可。 接入电源断路 产生原因：电源线路故障，或弱点集中控制中相应温控器回来跳闸。 检测方法：打开温控器盒子，用电笔测试进线中的火线（在温控器zh201的L接线柱上，不能反接）是否有电，没电即确认为进线电源断路。 解决办法：告知业主，请业主找电工或物业等相关人员检修。 温控器损坏 检测方法：打开温控器盒子，在火线进线有电和温控器屏幕显示“正在加热”的情况下用电笔测试电热膜棕色线（火线出）是否有电，没电即确认为温控器损坏。 解决办法：跟据质保期情况进行更换维修。 地温探头 产生原因：地温探头故障 检测方法： a.机械温控器通过断开地温探头连接，再通电测试升温排除。 b.zh201温控器面板会出现ERR1字样，无法正常设置（如显示ERR0，则为内置探头损坏，需摘下温控器进行维修、更换）。 解决办法： a.机械温控器断开地温探头连接； b.zh201温控器，将后台设计的第2个选项设置为IN即可。 地下线缆断路 检测方法：在用电笔测试温控器火线出线（电热膜棕色线）有电，零线正常接零的情况下，用钳形电流表或漏电测试仪圈住单根零线，查看是否有电流通过。 解决办法：跟据质保期情况进行掘地维修。 电热膜损坏 检测方法：通过热成像仪观察地面电热地膜工作情况，对比施工图纸确认排除。 解决办法：跟据质保期情况进行掘地维修。 三、费用高的问题 保温不足或入住率低 解决办法： 节能优化：装修时对顶棚、户间墙、楼梯间墙、楼体外墙等部位进行内保温处理，对门、窗进行翻包处理，选用厚窗帘。 行为节能：恒温设定，不常开门窗，针对不同房间需求合理设定温控，合理利用电价政策。 第一年入住或一个采暖季初次升温 产生原因：建筑结构不够干燥、温度基数低，升温会耗费更多热量。 解决办法：在白天阳光充足时候升温。 解决办法：恒温设定。 使用习惯不当 产生原因：长时间打开门窗、频繁开关系统、温度器温度设置过高。 解决办法：进行行为节能指导。 四、什么阶段避免什么问题的发生 1. 施工验收时注意 接入电源断路 地下线缆断路 电热膜被损 泄漏电流 2.