浅谈校园的物业管理与服务.docVIP

PAGE PAGE 6 浅谈校园的物业管理与服务 一、校园的物业管理 校园的物业管理不同于住宅小区，对物业管理质量要求特别高，服务管理项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。故从事校园物业管理的人必须注重自身的综合素质，努力提高校园物业管理服务质量，才能为校园物业发展战略的制定提供坚实的基础。校园的物业管理有更强的教育文化内涵,不仅要讲究经济效益,更要注重社会效益。这就要求校园物业管理要体现市场化、社会化的同时,还要有重要的教育特色。 二、校园物业管理服务特点 校园的物业管理不同于其它的物业管理，有自己的显著特点，主要表现在以下几个方面： （一）校园物业管理的多元性。这是由于校园本身物业的多样性决定的。校园物业一般包括住宅、学生公寓、办公物业、学习场地、体育场馆等，故我们的校园物业管理难度较大，比较具有多元性。 （二）校园物业管理育人性。校园本身是是教书育人的公共场所，传播文明的场所，知识创新的前沿，智力孕育的基地。学生阶段是人人生观、世界观和价值观发展的要害时期。物业管理对校园环境的维护、改善和优化，会不断促进学校育人工作的全面实施,与学校育人工作紧密相联。校园物业管理教育人的方式不是说教而是通过有形的服务和管理而达到无形的教育影响。通过创造优美的校园环境，用环境来改变人的习惯，最终达到育人的目的。 （三）校园物业管理业主的特殊性。校园物业的业主是学校,而学校是个特殊的业主，它的主要任务是教育教学工作，是培养人、教育人的事业单位，是法人单位。不同于社会物业小区的业主。其它居住物业小区的居民所组成的松散共同体；是非法人单位。 （四）校园物业管理收费对象不同。由于一般物业管理是服务对象是谁就向谁收取一定的管理费，但是校园物业管理管理费是由学校统一支付。而校园物业管理服务对象为老师和学生，不同于其它物业管理所决定的。 三、校园物业管理服务的主要内容 （一）治安及消防管理。这是重中这重,它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。校园不同于小区里，有大量的学生，人员流动性较大、楼宇设计和使用功能杂乱等原因，校园物业的安全管理难度极大，防非法侵入能力低。最近，从2010年3月23日的“南平惨案”后，到2010年5月12日陕西省南郑县砍杀幼儿事件；不到两个月的时间内，在小学和幼儿园发生的至少第6起惨案。50天内6起校园血案，这是社会的最大悲哀。因此学校安全防范方面一定做好，校园物业管理部门必须通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保公共秩序处于有序、安全、健康的状态。校园实行封闭式管理，设立固定岗位和流动岗位。监控系统要保证24小时值班监控。校园门岗保安人员24小时轮流值班，杜绝外人进入校园。并通过24小时不间断的巡视，加强安全意识，来确保学生和老师的安全。消防管理即做好消防器材的维护，发现问题及时处理到位，并做好消防知识的宣传工作，落实教育培训机制，加强消防工作管理，增强消防意识 （二）校园房屋建筑的维修管理。校园物业一般包括住宅、学生公寓、办公物业、学习场地、体育场馆等。物业服务部门应掌握房屋的基本情况，对这些建筑要经常养护、维修和管理，使其保持完好、整洁和美观。其中，寒暑假，是校园房屋建筑的养护、维修关键时期。加强校园房屋建筑的维修管理，建立健全校园房屋建筑管理养护制度，对校园房屋建筑定期进行检查、养护、维修，努力改善校园硬件条件，为学校新学期教育教学工作提供有力保障。在具体操作中, 小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、规范实施，做好巡检、记录和反馈。 （三）校园设备设施管理。即加强校园资产管理，提高校园资产使用效益，强化责任，加强监管，建立有效的维修管理机制，为广大师生员工提供方便快捷、有序规范的优质服务。物业管理人员要经常对大楼的供电、供水及排水、消防、中央空调、公共照明、通信网络等公用设施进行维护检查，保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设备设施正常使用，道路、便道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅，发现问题，及时处理，保证设备完好。通过专业化的操作和运行，校园设备设施随时处于良好、可利用状态.以确保校园正常的教学、生活秩序。 （四）清洁卫生管理。即要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标 。由于校园有大量的学生，人员流动性较大、物业使用的频率相对较高，这给环境的维护造成了极大的难度。园区的卫生清洁工作包括室外场地、室内公共部位、公共卫生间的清洁工作，以及学生、教室宿舍的垃圾清运等，要做到保洁服务范围内的区域干净、卫生，日产日清，并要注意按政府有关规定定期做好消毒工作。整洁、清新的校园环境不仅能保持师生身心愉悦，更能有效地提高教学效率。在具体操作当中，清扫时间避开上下班和课间时间，卫生间的清洁频率和时间参照课时安排制定。一方面要严格参照标准进行规范化