导游管理处xxx年工作计划.doc

导游管理处xxx年工作计划 导游管理处年工作计划为更好地适应全市旅游化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为XXXX成功创建国家A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。 一个目标：培养一支素质高知识广形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。 两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。 三项规范：规范导游讲解线路规范讲解内容规范讲解时间。 四个统一：统一服装统一普通话统一明用语统一规范讲解。 五个确保：确保经济增收确保讲解质量确保导游形象确保精细管理确保安全秩序。 一导游近期工作导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。 紧抓经济工作不放松。 任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。 集中精力强化培训。 旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。 进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。 结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。 培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。 培养—名专职政务导游，固定个重要免费团体导游。 近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。 附：导游近期培训方案安全秩序常抓不懈。 要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。 确保导游自身工作注意安全防范。 加强安全值班，严格执行安全值班记录。 二导游明年重点工作计划将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。 重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。 强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。 增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。 云梦设立处服务点，分别为总部服务点军坛服务点，草原南天门服务点。 古灵设置处服务点，分别为游客服务中心门服务点女娲宫服务点。 灵活执行“顺序团+额外团+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。 完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。 精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。 完善制度，导游日常工作标准化规范化。 制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。 结合景区化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。 导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。 加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。 集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。 巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。 知识储备立足全市旅游资，要求全面精要。 设立导游大堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+化专家深度培训学习模式。 定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。 有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。 明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。 监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。 牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。 认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。 带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。 踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。 加强导游对突发事的应急处理能力，确保导游工作安全有序。 导游管理处二一五年X月XX日 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 觉得好可以点个赞哦 如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦