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没有变化也无所谓计划 计划 偏差 没有计划的代价 A B C D A B C D 谢谢大家 如何制定 工作计划 人力资源 2011-7 什么是计划 计划=目标+行动措施 计划的含义 计划具有两重含义 一是：计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。 计划的含义 二是：计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。 为什么计划工作很重要 为什么计划工作很重要 古人云：凡事预则立， 不预则废 实际执行 成功=能力-干扰 没有目标 没有清晰的目标 有清晰的短期目标 有清晰的短期和长远目标 成功金字塔 27% 60% 10% 3% 计划的作用 计划是组织生存与发展的纲领 计划是组织协调的前提 计划是指挥实施的准则 计划是控制活动的依据 计划的作用 任何计划都是尺度、准则、灯塔、路标。 计划的分类 按组织结构： 公司计划 短期和长期 部门计划 短期 个人计划 短期 计划的分类 按领导的职能和计划的长短： 高层领导 长期计划 (3至10年) 中层领导 中期计划 (1至3年) 基层领导 短期计划 (日常至1年) 制定计划必须问答的三个问题 我们想要的目标是……… 阶段目标是………… 关键行动措施是………… 改变定位 改变视角 改变行为 部门和个人目标如何获得 公司愿景 公司年度目标 个人目标 部门目标 如何清晰地定义一个目标 这样的目标清晰吗？ 1、十月份计划将所有与行业有关的内容，如专业知识、新产品培训知识、行业链问题、金融产品知识等相关知识在十月份上升一个台阶，并提升一个境界。 2、后期工作主要以电话营销为主，外出拜访为辅，充分利用公司现有客户资源，尽最大努力、最大限度的开发新客户。 3、这一个月我会努力熟悉钢铁行业的专业知识，为以后的钢铁分析做准备。 这样的目标清晰吗？ 4、大力开展外与地客户的联系，落实对公司各项服务的完备了解，争取做到对每个业务能侃侃而谈。 5、对公司业务需进一步掌握、学习。 6、客户分类，锁定重点客户，逼定重点客户的同时也不断发展新的重点客户。 7、除去发展网站会员，加大力度发展交易会员。 8、多学习积累电话营销的方式方法，并多和部门其他成员配合，努力完成签单任务。 如何清晰地定义一个目标 Specific （明确的） 以动作开始 指定你将完成的结果 Measurable （可度量的） 从成本、时间、数量、质量方面综合考核 Achievable （可达到的） 考虑挑战性及目前现状 Relevant （相关连的） 确认目标与上司、部门以及公司的目标一致 Time Bound （有期限的） 指定完成的日期 确定进度检查周期 如何让关键行动措施落实 5W2H 制定行动措施必须回答的5W2H What 做什么 Who 谁去做 When 什么时间做 Where 在哪做 Why 为什么要做 How 怎样做 How much 需要什么样的支持 这样的目标呢？ 1、客户的持续开发。10月份目标会员8家，发展交易会员3家。 2、本月招聘8名入职人员。 3、每周三之前发放报纸200份，其中661库发放150份，琴台发放50份。 4、每周发展飞信会员100个，目标飞信会员50个。 这样的目标呢？ 5、本月做二次全员培训，培训内容是《沟通方式》，培训时间共计3小时。 6、试用期第一个月跟随师傅衔接8家客户，收集30张名片；第二个月自己与8家客户进行业务沟通，发展目标客户2家，收集名片50张；第三个月…… 目标：每周探视父母一次，三个月内带妻儿与父母一起旅游三次以上，一个半月内完成一次。召集全家人与父母聚餐两次以上，一个半月内完成一次 行动： 1、每周六或周日探视父母，每次半日以上，