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销售过程中如何一个有效的开场白
销售过程中如何做一个有效的开场白
销售技巧讨论一
销售过程中如何做一个有效的开场白?
提问者: 万金油
如何作有效的开场白?
我先告诉大家我是怎么作的:
您好!见到您很高兴。我知道您的时间非常宝贵,所以第一,我不想浪费您的时间,第二,虽然我是我们公司最好的销售员之一,我们的产品也很出色,但是我也不想把您不需要的或者对您不合适的产品,销售给您。坦率的讲,我不是特别了解您情况,所以,我想先听听您的讲解。
各位在销售拜访中,一般是怎么作开场白的,有什么窍门,能否分享一下?(下面是多位专业和非专业人士的讨论分享)
1. 根据实际情况,灵活多变。
找到keyman,根据实际情况,灵活多变,不一定需要固定的模式,但有一点除了介绍自己,更需要让客户参与,启发客户不知不觉中透露自己的想法。
2. 你的开场白让人不舒服。
针对你的开场白,假如我是你要拜访的客户,我会拒绝你的拜访。因为你的话让我听着不舒服。我没有当销售员的经历,但我有无数次被拜访的经历。我认为开场白没有什么一定的模式,而是要让被拜访者了解你和你的公司、特别是产品,同时让他知道你的目的。这是开场白必须的内容。而介绍这些内容是必须态度真诚,突出被拜访人及单位的重要性、也就是说要以对方为主,而不是自我吹嘘我是最好的业务员,我的产品是最好的产品等喧宾夺主的话,这样才便于下一步的交流。
3. 随机应变很重要
其实,很多时候,每个销售员对自己的目标客户都会作相应的了解。如果我们上来就和盘托出,你说的越多就越被动。
不知道大家有没有这样的感觉。如果让客户自己说出他需要的就是你要销售的产品是不是更有趣。所以我们要一开始就占据主动,要让客户有这样的感觉,你的产品没问题,你并不是要服务所有客户的,你要听他讲,是要给他建议的。
现在试想一下,如果卖同样产品的100SALES,其中有99个都是上来就介绍自己的产品,上来就讲自己对客户的了解,现在你不一样!你成功的机会是否就会增加100倍!
随机应变很重要,如果客户不讲的,那你讲,直到讲到你的客户目光一亮,就好了。即使讲的不好,至少客户也会知道你是有备而来的,是在努力的了解他帮他。
我觉得开场白最重要的,是要留一个深刻的印象,哪怕是坏 。
4. 普通交流
你的开场白有以下几个问题:
一、言辞过于规范、书面化,听起来会让人头皮发麻,即使是做事非常正规,性格考究的人,也不会非常喜欢你的言辞;
二、语气有些傲气。自信有余,尤其是在接触采购人员时,会让采购负责人有对方盛气临人的感觉;
三、你一开始的提示是:不会用对方太多时间,结果是:对方也会抱着速战速决的心态来和你交谈,除非你的产品真的非常好;
四、不该首先要求对方介绍,因设法找到对方的兴趣点,要对方有兴趣向你提问;
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销售技巧讨论一
综合以上几点,我认为:销售讲求实际,销售人员的开场白可以简单是:某某先生/小姐,你好!我是某某公司的,我到你们公司(不用说“贵公司”)的卖场仔细看过/我试用过你们公司的产品,我觉得我们公司的产品比较适合你们公司,所以我很想与某某公司开展业务往来??
另外,言谈要自信,但不可傲气,要让对方感觉到你非常重视与对方建立业务往来,对对方公司的经营状况和规模给于充分的肯定。
5. 信号
从生理上讲,最能引起人注意的信号,一是危险,二是价值。
因此,要从价值入手。
6. 厚积薄发
给客户带来价值是销售的核心,一切应当(包括见面)以此展开。
好的开场白应当来源于两个方面:
一是自身:知识(经验)丰富、产品熟悉;
二是客户:定位准确、客户背景了解。
7. 形象加气质
我目前是做教育行业,所以,可能有一些行业的特殊性,但是,我认为,在做开场白时,主要的不是看我们怎样去说话,而是怎样去取得客户的认可,最终征服客户。当然,这其中就主要体现在我们自己的形象,同时用自己的个人魅力、职业素养和知识去征服他。我不认为怎样的开场白是一剂良药,因为每个销售人员所针对的客户是不同的,所以,不管怎样,你首先得争取让客户说话,这样,你就可以引导他向你的思维方向前进。当然,条件许可的话,能够电话预约,是一件非常好的开端。
不过,在这些情况下,必须有一个重要的前提,就是你必须很快的找到、或者从客户的谈话中判断出,谁是真正的决策着和影响决策着。
我不认为“见人说人话,见鬼说鬼话”,最重要的,要让客户认识到,我们带给他的是价值。
8. 开场白
绝大多数的拜访都应该建立在有事前的沟通上,可以是电话沟通也可能是上次拜访的按时延续,因此我认为所谓开场白其实就是把你此次拜访的目的简明扼要的向客户陈述一遍,并征询客户的同意。 从目的上来说就是:
1、唤起客户的记忆(对你
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