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销售面谈开场白
销售面谈开场白
与准客户交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,是成功的一半。以下是常用的几种创造性的开场白。
1.成本分析
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半广告费的方法。”
“王经理,我们的广告形式新颖、性价比高、更精确,能降低你的成本。”
“陈总,你愿意每年在网络广告上节约5万元吗?”
2.真诚的赞美对方
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听××公司的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用对方好奇心
好奇是人类行为的基本动机之一。探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
对顾客说:“李总,你有听过搜狐富媒体广告吗?”“什么是富媒体广告?” “~~~”“~~~~”~~~
推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三者
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如:
“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的广告感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多效益。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
5.举著名的公司的成功案例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李总,××公司的张总和我们合作后,公司的订单成倍增加。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出针对性问题
直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:
“张总,您认为影响影响广告效果的真正原因是什么?你心中理想的广告是什么样的?无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供有价值的信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
9.利用产品自身优势
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的魅力来吸引顾客。
找出客户行业的成功案例,当场(远程同步)演示,让客户亲身体验效果。
10.向顾客虚心求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如:
“王总,在网络广告方面您可是专家。这是我搜狐公司新的富媒体广告 ,请您参考一下 ,受到这番抬举,对方也许就会认真了解一下,一旦他真正的了解广告,再推荐就容易多了
11.强调产品与众不同
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?”推销员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿……”,这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
结合本身的特点找出与众不同之处,就会脱颖而出!
12.利用赠品促销
每个
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