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五官科先进工作者事迹材料 　　南丁格尔说：“护理工作是平凡的工作，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”一顶燕尾帽、一袭白战衣，这就是工作在护理工作岗位平凡的郭庆，这就是在平凡岗位上默默奉献的郭庆。　　坚持“以人为本，以病人为中心”的理念。认真做好病人的健康教育工作，依法规范自己行为，认真做好对病人的护理工作，积极预防差错事故及医疗纠纷的发生，使病人及家属满意度得到了提高。曾有一位即将出院的老人对她说:你们科室一切都安排得井井有条,感觉非常舒适，来到这里就像在家里一样!”　　在日常工作中她时刻把病人的利益放在首位，做到了护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化、爱心活动经常化，并始终坚持用爱心、细心、耐心、责任心对待患者，做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤。发现问题能认真分析、及时解决，对急危重患者能迅速熟悉病情并做出应对。　　在临床护理工作中需要良好的服务意识，尤其当今社会，病人的法律意识越来越强，病人对医护人员的要求也越来越高，所以她总是要求自己尽量做好每一个细小的环节，绷紧护理安全的这根弦，对每一次的操作、每一个护理医嘱的执行仔细认真，避免差错事故的发生。在病人对护士有误解时，她能细致耐心地倾听，面带微笑，用温和的话语、热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽中，减少了医患之间的误解。所以在五官科许多反复住院的老年病人在住院时总会亲切地称她“小郭”，有什么事也愿意找她。　　在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医院风貌，得到了患者的一致认可。记得一次一位七十多岁的老人得了青光眼来医院，来时疼痛难忍，老伴也非常着急，郭庆看到老人痛苦的表情，立刻为老人安排好病房，遵医嘱静点甘露醇，半小时后病人病情稳定了，可两位老人都累坏了，家人也联系不上，眼看就到下班时间，她怕老人吃不上饭就为老人买来了午餐和水。两位老人非常激动，连连道谢，郭庆说：“其实我也没有做什么，只是把你们当成了自己的爷爷奶奶。”　　本着以病人为中心的服务理念，她以精湛的技术、饱满的工作情绪、高度的责任心、为病人提供优质服务。因此，也赢得了病人及家属的尊重和信赖。在工作中，时刻注重护士的综合素质和能力的学习，努力提高整体素质，[]在病区实施温馨护理，获得了病人的好评。经常换位思考，以良好的精神面貌、高度的爱心、同情心、责任心和过硬的护理技术满足每一位病人的全面需求。　　在医院领导及护理部的领导下，积极配合科主任和护士长的工作。能以身作则，爱岗敬业，遵纪守法，遵守医院各项规章制度。履行岗位职责，遵守职业道德规范，视病人如亲人。从事护理工作以来，她利用自己的业余时间不断学习新知识、新技术并积极做好各项护理工作。　　　　她能够一如既往地坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，以他们的满意为最终服务目的，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心、同情心和责任心撒向每一位病人！我们还将总结更好服务方法，进一步加强护患沟通，使我们的护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会。