一线班组长内部管理培训案例与提问.pptVIP

_____________有限公司 内部管理培训课程 ——一线班组长的管理案例及提问 一线生产主管的两大管理对象 管人： 激励、指导、沟通 命令、监督、考核 管事： 质量、成本、产量 材料、设备、工艺 人性化管理 制度化管理 解说：管理的方式分为3 种：外圆内方、全方、全圆（最常见的是外圆内方） 没有优秀的主管，只有匹配的主管；车间主管要学会变通，不能滥用罚款手段； 激励、沟通：对下属多表扬少意见（批评），怀疑少支持多；——根据国情：多表扬下属，纠正错误，维护员工面子； 外圆：管理艺术 内方：管理制度 人性化管理理论—XY理论 X理论----人性的弱点： 偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口…… Y理论---人性的优点： 进取、成就、欲望、被认可…… 解说：欲望——员工提议加薪，可以要求提供加薪方案： 1、有利于企业发展； 2、不直接回复员工要求，婉拒； 1、好母亲——多一点问候、多一点关心、多表扬下属 2、好媳妇——做好5S，树立企业形象，明人不做暗事 3、好太太——说到就要做到，不要轻易承诺 4、好邻居——和气生财，做到和谐共处 一线生产主管的四大角色 请问：这四大角色您做到了哪 几项？是怎么做的？ 责任的内涵 责任=权力 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力 解说： 问下属要业绩，问上司要资源，作为管理者要学会坐享其成；——拥护权 权：又木头了一次 力：效果 不懂装懂愚自己，懂装不懂遇知己 请问：当您碰倒质量问题或生产出现脱节时，您是如何处置的？ 5人员 10设备 11工艺 6材料 4质量 8产量 1利润 2消除浪费 12 5S活动 3标准化作业 7团队合作 9士气 13合理化建议 一线生产主管管理之屋 1 4 8 14 5 10 11 6 2 3 12 7 9 13 14成本 一线生产主管管理之屋的内涵 1、向上找意义，向下找方法； 2、领导抓两头，员工中间走； 3、数量不如坚持； 质量管理最终实现的三句话： 1、言之有物； 2、言之有情； 3、标准化； 请各位讲出QC七大手法，并说明各手法的作用？在日常的工作中运用了哪些手法？ 一线生产主管的作用不是体现在自己 创造了多少价值， 而是让下属创造了多少价值 请问:您是如何理解这句话的？ 一线生产主管的管理工具 TPM（全员生产性维护） 5S/6S活动 精益生产 ISO9001等认证体系 TPM（全员生产性维护） 三个要点： 1、OPL——一点课程，3分钟效率，经验分享，重点说明教育 2、OEE——设备的综合效率达到85%以上 3、活动看板——小集团 解说：OPL一点课程也就是每日一智，把碰倒的问题和解决的措施做成PPT文档，来培训下属和新进员工，增长他人的知识及提升自我的能力。 请问：你做了哪些每日一智的课程，和谁一起分享？ 精益生产 谁发现问题，谁解决问题，谁分享经验； 谁拥有信息，谁决策； 谁执行制度，谁制订制度； 请问：在实际的生产管理过程中，您是如何在进行管理的？针对质量问题您做了哪 些措施、方法？ 公平理论 公平值=自己的收入/自己的付出 X对比者的付出/对比者的收入 公平理论应用案例 若您是一名领导30个人的一线生产主管，为了使您能激励下属，您上司答应给您每个月4000元的激励基金，您准备如何应用这笔资金来激励下属？ 问答： 请您写出分配这部分基金的思路？并说明为什么要这样分配？ 制度化 民主化 透明化 公正胜于合理 让员工感到公平的管理方法 激励理论给予我们的启示 1领导者应努力满足员工的各层次需要 2领导者要努力满足不同人的各自需要 3领导者要努力提升员工的需要层次 4要了解员工对某种绩效效价，并据此进行修正 5要信守诺言，不要随意向员工承诺 6要灵活应用组合式激励手段，尽可能加大效价 激励理论给予我们的启示 8合理制定期望值和效价之间的反向关系 9 要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象 10相对报酬对人的工作动机影响大 11没有绝对的公平，但要尽力消除不公平感 A制定共识绩效标准或奖惩措施 B加强沟通交流，促使工作负荷透明化 C要尽量保证公司制度的一贯性，避免多变 沟通中的障碍 环境因素 语言因素 人际因素 沟通：沟讲艺术，通讲方法 案例——沟通技巧 小王的朋友在