培训管理制白度74622.docVIP

00 PAGE 8/ NUMPAGES 20A页次/总页数修改次第版 本 号 00 PAGE 8/ NUMPAGES 20 A 页次/总页数 修改次第 版 本 号 培训管理 编号： 培训管理 受控状态：_____________ 发放编号：____________ 生效日期：____________ 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审 核 批 准 生效日期 A/00 目的 为配合公司远景及人力资源发展，提高在职员工整体素质，充分发挥员工智能和积极性，提高工作效率，进而达到人力资源的可持续发展，特制订本规定。 范围 本程序适用于公司所有员工的培训。 定义 无。 职责 培训以行政办公室实施为原则，公司内全体员工都有接受培训的义务。 行政办公室培训工作职责： 配合总部行政管理中心举办、实施、跟踪培训课程。 商场公共课程的举办。 拟定、呈报和实施全商场年度、季度培训课程。 商场培训制度的制定及修改。 商场各部门培训计划的审议。 商场培训实施情况的督导、追踪、考核、评估。 商场派外培训人员的提报、审核、办理和管理。 商场各项培训计划费用的预算拟定。 各部门培训工作职责： 部门年度、季度培训计划的制定与呈报。 专业培训规范的制定及修改，内训讲师的推荐与培训。 部门内部专业培训课程的举办及培训评估。 专业培训教材的选择与编写。 受训人员培训后的督导与追踪，以确保培训成果。 程序 培训分类： 内部培训 入职前培训 a军训及一日生活制度。 b了解公司概况、企业文化、发展现状及企业的价值观。 c了解公司的组织机构及各部门职责；熟悉公司及本部门的工作业务流程。 d讲解公司的人事管理及各项规定。 e公关礼仪、待客礼仪、电话礼貌、人际关系、职业道德等方面的培训。 f安全常识的培训。 在职员工培训：指商场内所有非试用期正式员工的培训。包括专业培训、一般性培训、管理人员管理研习班、公司内部学历认证培训、晋升培训、讲师培训、专题演讲、年度培训计划中规定的培训。 员工自我进修 鼓励员工利用业余时间上夜大、电大等自学方式就读，以培养学识能力，对有此上进心的员工，公司将适当配合、支持与奖励。加强宿舍文化建设，鼓励员工养成学习的好风气。 外派培训：由公司指派员工到社会培训机构参加的培训。详见《外派培训管理条例》（附录一）。 提出培训需求： 每年12月份，行政办公室给各部门发放《培训需求调查表》（附录五），各部门应在每年12月5日之前把本部门下年的培训计划报至行政办公室审查汇总。 各部门临时性培训要提前10天向行政办公室提出，填写《培训申请表》（附录六）以便行政办公室安排实施。 商场行政办公室将每次培训的计划提前一周上传总部招聘培训部审核。 行政办公室根据各部门培训需求计划内容及下年公司人力发展规划制定年度培训计划。 培训计划应包括：培训目标、培训对象、培训时间、培训内容、培训形式、培训地点、培训目的、培训评估方式等。 培训计划由行政办公室提出，报总部招聘培训部、行政管理中心经理、行政副总及总经理批准。计划应在每年12月20日前完成。 各部门经理兼职培训资料整理上报员，负责整理部门内部培训情况到行政办公室备案，作为员工培训资历；还应负责本部门上交季度培训计划。要求上报材料必须齐全（包括培训材料、参加人员名单、培训成绩及反馈），上报时间要及时。 培训准备工作： 配备教案及相应的印刷材料； 提供相关的机器模型，供操作时讲解使用； 必要的投影仪、幻灯、录放机等教学仪器。 培训时间确定：培训时间长短，须根据培训义务的需要，并根据公司受培训人员的培训要点、学习能力、教师及指导者的能力安排。一般应避免在工作时间实施培训。 教师的选用：凡本公司的培训须聘请一位以上的人员担任。且所选教师应必备专业的知识和技能，并受过专门的培训。 培训经费：培训经费需加以分析，并编制预算，使培训有足够的经费得以顺利推进并加以检查。编制预算时应考虑培训场所、器材、教师的培训费用等因素，上报总部审核。 培训计划的管理与实施。 培训管理主要内容：教材编写与管理、内部讲师培训与管理、外部讲师管理、教学课程管理、培训的组织与管理、教学设备管理、学员学习期间的管理、培训后员工的跟踪管理。 培训主办部门应依《培训申请表》按期实施并负责该项之全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。如有教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送行政办公室统一印刷，以便上课时发给学员。 培训实施过程中行政办公室要积极配合培训师的工作，做好后勤工作，做好培训记录。员工参加培训应于《培训签到表》（附录七）上签到，按时参加，不能参加者需向行政办公室请假，给假后才可缺席，否则按旷工处理。 培训结束后，要进行学员培训考核，每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，将学员培训情况记录在案，以作