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光环大数据--大数据培训知名品牌 大数据背景下的整合业务分析案例分享_光环大数据培训 光环大数据培训机构了解到，基于 “HCR Physician 360数据挖掘模型”在医药 领域的深度应用，详细分析了如何结合医药行业特点，借助大数据技术，助力业 务部门更好地进行商业决策，并对大数据技术在医药领域未来的迭代应用进行了 展望。 中国医药决策科技峰会已经成功举办了六届，本届峰会主题为 “Insight Week”， 聚焦在海量信息数据与技术赋能的双轨驱动下，如何在 “技术—人—产业环境” 下构建深度洞察的桥梁！ 本届峰会汇聚众多来自医疗领域的行业专家、知名企业代表、就如何深度挖掘医 药领域的数据资产价值、加速产业发展进行了深度的交流和互动。 以下是HCR （慧辰资讯）医疗事业部董事总经理郭尉现场发言实录： 温馨提示：欲获取现场演讲 PPT 完整版，请在公众号后台回复关键词 “郭尉” 即可自行下载 大家早上好，非常高兴重聚医药决策峰会，这是我第三次参加这个会议，前两此 次我分享的内容跟大数据也是有关系的，前两次是分享的是非结构化数据的挖掘。 这回我给大家带来的更多的是结构化，基于 CRM 数据的一个数据挖掘的 case。 我们开始分享。 首先，这次大会，有很多的讲者都谈到了一个变化，我们看到在过去的几年里整 个医药营销的模式发生了很大改变，从片子中左边的传统营销组合到右边的可以 称为新型营销生态系统。这里微博、微信之前的讲者也都提到了。 现在越来越多的公司上了 CRM 系统，我们之前也做了调查，几乎所有的 MNC 药厂 都使用了 CRM 这个工具。整个行业来说，作为行业的从业人员，我们已经认识到 这些变化，在另外的一端，在研究公司，比如HCR 公司，传统的市场调研业务正 在和 CRM，social media, 电商数据，网站和APP 数据等融合，形成大小数据结 合应用为客户提供整合的洞察服务。 在我们公司这边，这几年也做了一些大数据相关的项目，我有两个简单的例子， 这个例子是一个电信运营商的 Case，这是客户流失预警模型的搭建，当时是给 移动做的 Case，方法是通过分析离网的客户他在过去的一段时间的行为特点， 建立机器模型，然后回推到全网的用户，如果这个用户有可能要离网的可能，系 统就弹出一个 flag。然后由移动进行客户保留的一些手段，比如说我送他一些 流量，送他一些服务等等。 光环大数据 光环大数据--大数据培训知名品牌 另外一个，这个是个人护理公司，当时 CRM 的会员数据，我们把客户分成了不同 的类型，比如说忠诚的，年轻的，关注精华的，关注基础护理的，还有低价值的 等等。可以看到不同的客户对产品的关注度是不一样的，比如说关注精华的客户 更关注眼部护理，基础护理的客户更多的是化妆水，洁面，乳液。通过把客户的 需求进行划分，可以帮助这家公司更好的设计 CRM 推广计划，EDM，帮助他推送 合适的客户关心的相关的产品促销信息。 HCR 数据挖掘模型-Physician 360 基于之前在其他行业的大数据案例，我们医疗团队也慢慢摸索和建立了适合医 药客户的挖掘框架。 我们数据挖掘模型-Physician 360 是基于 CRM 数据和额外的数据源进行数据挖 掘的模型，这个模型简单来讲是这样，这个模型是一个因和果的模型，商业洞察 无非是我们来试图解释造成结果的原因。这个模型可以帮助我们去衡量因果的关 系。 我们看一下这个模型。 左边是原因的变量，所有这些变量是基于具体的医生即医药公司的客户，这边有 一系列的原因的变量。 右边其实是跟我们的业务相关的，比如第一条-我们客户 mindset 的改变，还有 就是真金白银的处方行为的改变。 我们来具体看一下左边这些因变量都包括哪些--医生和客户他对于公司和对于 产品是什么样的，他对病人的分类是什么样的，对疾病的认知和治疗态度，还有 他的性格是什么样的，他愿意不愿意接受更多的拜访。还有医药公司对他进行的 推广活动，还有他更认可哪些专家，他使用品牌的情况是什么样的，他对哪些产 品 attribute 更加关注等等。 这里举一个例子，这个医生比如说对某个公司态度是一般的，他遇到某类病人可 能会转诊，担心药占比过高，不愿意积极治疗。她的性格内向，拜访太多觉得会 被打扰了，不喜