市场部胜任素质模型.doc

/ 市场部胜任素质模型 3.1 市场部人员胜任素质模型 技能/能力培养他人能力 技能/能力 培养他人能力 商务谈判能力 关系网建立能力 市场信息分析能力 信息收集和处理能力 …… 知识 公司知识 产品知识 营销知识 公共关系知识 职业素养 成就导向 工作主动性 团队意识、客户导向 3.2 市场部人员职业素养定义表 职 业 素 养 成就导向 又称为成就欲、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望 客户导向 指个人关注内外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度 团队意识 指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识 工作主动性 在日常工作中不需他人指派，主动承担相应的工作 3.3 市场调研经理胜任素质模型 技能/能力培养他人能力 技能/能力 培养他人能力（3级） 关系网建立能力（3级） 市场信息分析能力（3级） 创新能力（3级）、应变能力（3级） 判断能力（3级）、决策能力（3级） 知识 公司知识（3级） 产品知识（3级） 营销知识（3级） 公共关系知识（2级） 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性 3.4 公关经理胜任素质模型 技能/能力应变能力（3级） 技能/能力 应变能力（3级） 决策能力（3级） 关系网建立能力（3级） 商务谈判能力（3级） 团队领导能力（3级） 市场信息分析能力（3级） 公关能力（3级）、创新能力（3级） 沟通能力（3级）、协调能力（3级） 知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 营销知识（2级） 公共关系知识（3级） 职业素养 成就导向 客户导向 团队意识、工作主动性