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礼仪常识培训教案 礼仪的含义 1. 礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。 2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。 3、 礼仪是内容与形式的统一。 （1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。 （2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。 使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。 仪表礼仪 仪表礼仪是最基本的礼仪。 仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。 整洁干净是仪表礼仪的基本要求。 一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。 仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。 4.举止忌讳 （1） 忌当众整理衣裤 （2） 忌当众发出异样的声音 （3） 忌当众抓挠身体 （4） 忌口腔发出异味 （5） 忌旁若无人、动作夸张 （6） 忌公共场所进食 （7） 忌破坏公共卫生 （8） 忌在众目睽睽之下随意放松 仪容礼仪 仪容礼仪是指人的面容表情。 在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。 表情礼仪 表情是指面部表达出来的感情。 从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。 （1）微笑是最重要的表情礼仪； （2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离； （3）微笑能够表现真诚友善。 微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。 眼神礼仪 （1）目光要亲切、自然、坦诚； （2）注视时间要适当； （3）注视的位置要得体； （4）目光要集中； （5）目光的运用要注意场合。 6. 化妆礼仪 追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。 化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。 化妆要讲究礼仪 （1）不在公共场合化妆； （2）不在异性面前化妆； （3）不讨论他人的化妆； （4）不要过分热情的帮他人化妆； （5）不借用他人化妆品； （6）不要使妆面出现残缺； （7）男士化妆切忌男扮女妆； （8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。 女士： 1、化淡妆，不宜用香味浓烈的香水； 2、勿戴过大的耳环、耳坠； 3、指甲不能太长，指甲油淡色；忌红、紫色（可美甲）。 4、勿光脚、长筒袜不能有破损； 5、穿黑色浅口船鞋 ，鞋跟不可太高太细 6、夏天穿浅色外衣时不穿深色内衣。 男士： 1、必须系领带,领口扣子 ； 2、上衣口袋尽量不装东西或不装鼓鼓的东西； 3、穿黑色皮鞋深色袜子 ； 4、只配戴结婚戒指； 5、皮带为黑、棕色，宽度不超过3厘米； 6、领带下摆刚超过皮带扣 。 仪态礼仪 仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。 站姿 男士： 第一种：双脚自然开立，外八字，与肩同宽，见放松，收臀，挺胸抬头面带微笑，双手微微放在裤线上两旁。 第二种：跨立的方式。 女士： 左脚在后，摆个丁字步；左手压右手，手放在肚脐上的位置。有些女生身材很好，肚脐太高，就放在肚脐上下一公分样子的地方，感觉很自然很协调的的位置就可以了。 挺胸收腹，背部挺直，头抬平，肩放松。 坐姿 男士：坐椅子的三分之二，挺直，脚要与肩同宽，脚要放直，不要内八字也不要外八字，目视前方。 VIP坐法：很多高官会经常有坐在椅子的三分之二再靠椅、翘腿、抖脚、手抱胸，着我们他们愿意这样坐我们也不要去讲什么，我们只要知道注意自己的言行举止。 女士： 入席的步骤： 从自己的右手进入椅子，自己的右手边走开。 1.左脚向前迈一步； 2.右脚迈步到椅子前面； 3.收左腿与右腿并拢； 4.收裙摆，不管是裤装还是裙装都要撩裙摆； 5.坐下（最深做三分之二，不可以满背和靠背）； 6.整理衣服； 7.左手压右手，压住自己的下裙摆（防止走光）或放在自己的腿上，手肘要收到腰间。 8.侧脚。可以侧左边也可以侧右边。 翘腿：原则上尽量不能翘腿，如果要翘，翘腿时整个腿和鞋子是一个方向且与地面是一个斜角。而且翘的那个腿的膝盖必须尽量向前，两腿时刻都要尽量合拢，翘脚千万不要露鞋底。 离席的步骤： 1.起立，迈右脚迈出椅子的右侧； 2.收左脚退到右腿后； 3.退右脚到左脚后；