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1. 组织目标的特点 * 差异性 多元性 层次性 时间性 差异性 不同的组织具有不同的组织目标 不同类型的组织，组织基本宗旨不同，组织目标也不同。 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。 * 多元性 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。 股东 红利 利润 员工 待遇 报酬、发展前景 消费者 功能、质量 销售量、质量、品种 社区 环境、贡献 捐赠、环保 政府 税收、守法 税款、文明建设 新闻机构 新闻 企业形象 ··· 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。 * 层次性 * 组织目标是分等分层的 使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。 时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的 是在特定时间内要达到的目的。 组织目标随时间发展变化 在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标 * 2. 组织目标的确定 以满足社会或市场需求为前提 要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础 只有这样组织才有可能取得社会的承认得获得不断的发展 * 以提高组织的投入产出率为出发点 由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则 即要选择能够较好使有限资源发挥最大的效益的目标方案 * 组织是一个社会存在体 原则1： 价值导向 需求分析 有社会价值吗？ 环境分析 能为社会所接受吗？ 组织所拥有的资源是有限的 原则2：效益最大化 我们有实力做吗？ 实力分析 能够比其他人做的更好吗？ 竞争力分析 是我们能够做的最好的事情吗？ 效益分析 目标内容的确定 目标值的确定 订立目标是为了实现目标，所以组织目标值的确定必须具有切实可行性 目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折 三年进世界500强？ 目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现 毕业就行？ 跳一跳，够得到！ * 目标制定要求——SMART * 总体要求 具体的 Specific 明确不含糊，能够明确期望做什么，什么时候做以及做到什么程度。同时，由于资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上 目标值 可衡量 Measurable 如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标不应该用形容词，而是尽可能用数字、时间、程度或状态等准确客观表示 可实现 Attainable 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥 目标内容 相关联 Relevent 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标的确定必须与组织的宗旨和远景相关联。在分析目标时则应与员工的职责相关联 时间要求 有时限 Time-bound 目标必须和起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验。没有时间要求的目标，容易导致目标被拖延 目标表述1 目标表述2 1、获取合理的利润 2、提高制造部门的生产率 3、安装一套计算机系统 在本会计年度末实现投资收益率12% 到2012年12月30日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5% 在2012年12月30日前，为制造部门安装一套计算机控制系统，在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。 有效目标设定示例 组织中的目标制定 存在的问题 下属对目标无所谓 下属对目标讨价还价 下属个人目标与组织目标冲突 * 解决方案 解释组织目标可以带来的好处 鼓励下属参与制定目标 提供资源的相关保证 由Peter Drucker 提出。 目标管理一种综合了以工作为中心和以人为中心的管理方法。 全体成员的工作均以目标为导向。 既是一种管理方法，又是一种激励技术。 核心在于：使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情。 3.目标管理 组织的任务必须转化为目标，管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证总目标的实现。 目标管理使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和