管理学期架末复习.docVIP

管理、管理者与组织 第1节 管理的含义 一、管理的定义 管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 二、管理的职能 管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用: 计划、组织、领导、控制。 三、管理的性质 管理活动的三方面的特征：管理具有二重性，管理具有普遍性，管理是科学性和艺术性的统一。 第2节 管理者的分类与角色 一、管理者及其分类 （一）管理者的纵向分类 (1)高层管理人员 (2)中层管理人员 (3)基层管理人员 （二）管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员 二、管理者的技能 罗伯特·卡茨(Robert L Katz) 技术技能。指对于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。 人际技能。指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 概念技能。指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 三、管理者的角色 明茨伯格的管理角色分类 人际关系方面的角色(interpersonal roles) 1.象征性首脑 (figurehead) 2.领导者 (leader) 3.联络者 (liaison) 信息方面的角色(informational roles) 1.监听者(monitor) 2.传播者 (disseminator) 3.发言人 (spokesperson) 决策方面的角色(decisional roles) 1.创业家2.混乱处理者3.资源分配者4.谈判者 第3节 组织与环境 一、组织的定义 由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。各种组织均存在着一些共 同的特征。 二、组织的系统观 所谓系统(system)是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。 有两种基本的系统，即封闭系统和开放系统。 三、组织的环境 1一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。 2具体环境，亦称微观环境或任务环境。 变化剧烈的组织环境称为动态环境，变化不大的则称为稳态环境 依据这变化程度和复杂程度两个参数的不同，可以将组织环境划分为四种状况： (1)简单稳定的环境 (2)复杂稳定的环境 (3)简单动态的环境 (4)复杂动态的环境 第4节 企业与企业管理 一.企业与企业的职能 企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。企业具有如下的一些特征： 1.企业是依法设立的经济组织。2.企业是社会基本经济组织。3.企业是从事营利性经济活动的组织。4.企业是实行独立核算的经济组织。 一般认为，运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。 二．企业制度与现代企业制度 企业制度这一术语通常指的是企业的财产组织形式或法律形式。 就其财产组织形式而言，可以归纳为个人业主制、合伙制和公司制三种基本形式。 个人业主制企业又叫单一业主制企业。在法律上为“自然人”企业。投资者对企业债务负有无限责任。 合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任。 合伙制企业在我国属于是“自然人”企业。 企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。 1公司具有独立的“法人”地位(不是“自然人”！) 2公司制企业承担有限责任特征。 现代企业制度 现代企业制度“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求。 四．企业家与企业家精神 企业家,更多的是指那些善于把握机会、勇于创新、尝试和冒险的创业者、开拓者。 企业家精神 第一是对机会的追求和把握， 第二是创新。 第三个内涵是增长。 管理思想的演进 第2节 古典管理理论 一、泰罗与科学管理 “科学管理之父”，（美国） 科学管理的四条基本原则： 确立每项工作的科学的工作方法； 合理地选择工人，做到人适其事； 教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作； 管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。 科学管理的最重要、最本质的特征有以下两个方面： 第一，劳资双方的精神革命。 第二，用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。 二、法约尔及其管理过程理论 （法国人）：“管理过程之父” 《工业管理与一般管理》 他的管理理论是以大企业的整体为研究对象的。 管理具有普遍性。强调管理教育的重要性。 Business的职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动 十四条管理原则，即：1.分工2.职权和责任3.纪律4.命令的统一5.指挥的统一6.个别利益服从整体利益7.报酬8.集中9.等级链10.秩序11.公平12.保持人员稳定13.首创精神14.集体精神 三、韦伯及其理想的行政组织体系理论 德国 《社会组织与经济组织》 他的理论的核心是，组织活动要通过