医药电子商务企业生产实际教学案例宁波云医院.PDFVIP

医药电子商务企业生产实际教学案例 宁波云医院 一、教学目标  （一）知识目标 理解电子商务在医院诊疗系统中的运用。 （二）能力目标 能够掌握数据档案的采集、上传、调阅流程。 二、案例背景 （一）案例来源：医药电商网上资料查找。 （二）宁波云医院的企业文化： 通过自建合作模式和线上线下业务联动，为医生和患者提供健 全的医疗健康生态环境。通过家庭医生服务理念，建立患者对医生 的可信赖性。在服务过程中，通过医生与患者的视频问诊、日常健 康检测数据的采集上传、健康档案和诊疗信息的共享调阅，制定患 者所需的个性化服务，满足用户多种服务需求，构建医生与患者共 同参与的良性生态圈。 （三）宁波云医院建设概况： 图 1 宁波云医院官网 宁波云医院于 2014 年 9 月 11 日上线试运营，是中国首家云医 院，由宁波市卫生与计划委员会和东软熙康健康科技有限公司联合 建设。经过半年建设，宁波云医院于 2015 年 3 月 11 日正式启动运 营。宁波云医院是利用云计算、物联网、移动互联网以及传感器技 术、大数据技术构建的，可以实现健康教育、健康干预和网上诊疗 功能的远程医疗服务协同平台。通过与线下实体医院的业务联动， 宁波云医院推出了线上线下一体化诊疗服务，达到方便患者就医、 促进医患交流、进而拓展新型健康服务和健康信息服务的目的。 （四）云医院的问诊病型和医生资历： 图2 手机客户端 “掌上云医院” 云医院网上诊疗必须是诊断明确的慢性病，且所有就诊病人必 须是复诊病人，须事先与坐诊医生签订网上诊疗服务协议。目前云 医院开设了高血压、糖尿病、心理咨询、全科医生这 4 个 “云诊室”。 宁波市政府设定的目标是，截至 2015 年 7 月底，云诊室将扩展到 10 个。云医院的坐诊医生是经过专门机制审核过的。医生首先需要 提出申请，然后再经过云医院专家委员会的审核，方可签约成为正 式的在线医生。 宁波云医院还推出了手机客户端 “掌上云医院”。目前安卓版已 经运行，苹果版将在之后一个月内推出。“掌上云医院”不仅是患者 与医生的一个对话平台，还是居民的动态健康档案。居民可通过其 在手机上轻松查询到自己的健康数据，并将其作为自己健康管理的 工具。 （五）云医院看病流程 以今年55 岁的阎女士为例，她在宁波市第一医院内分泌科的励 丽主任医师那里确诊为 II 型糖尿病。考虑到糖尿病是一种慢性病， 需要长期服药和身体调理，励丽主任医师和阎女士签署了一份协 议，即协议期内，励丽是阎女士的 “云医生”，在云医院上为她提供 服务。之后，阎女士通过 “掌上云医院”与励丽取得了联系。在阎 女士的授权下，励丽在 “掌上云医院”调阅了她的健康档案及最近 一周的血糖、血压情况，根据这些信息开出了电子处方并发送给外 配药房。然后，阎女士凭身份证到最近药房取药。云医院问诊过程 较之先前的实体医院大大缩短了问诊时间。目前，宁波云医院与四 明大药房签署协议，实现云医院的处方向药店流转。据悉，未来患 者还可享受配送服务。 （六）云医院对收费、患者隐私和医疗纠纷的处理 宁波卫计委主任王仁元表示，云医院的收费参照且低于线下实 体医院。不过目前云医院还不能使用医保，以自费为主。至于患者 隐私问题，宁波云医院的技术支持方东软集团董事长兼 CEO 刘积仁 表示，云医院有专门的工具和手段来保护患者隐私，保密级别堪比 银行。如若患者和 “云医生”发生医疗纠纷，可找到负责云医院线 上、线下平台日常运营与管理的 “宁波云医院运营服务有限公司” 应用进行解决。 三、案例所属的知识点、技能点 （一）知识点 云医院：即通过云技术实现的虚拟医院，但它必须有线下的实 体合法医院为必要条件。线上是一个虚拟医院，线下则是一家混合 所有制医院。通过线上、线下的联动，既能实现门诊、住院、检查、 体检的预约服务，又能实现定制的健康管理和咨询。 这是针对特定人群实现规定范围内的诊疗活动，通过网上支付 和网上药店，可方便居民足不出户购买高品质医疗服务的智慧健康 发展模式，是对传统医疗的一个颠覆。 网上直接问诊：就诊通过视频进行，医