第八章 激励理论教案.pptVIP

第八章 激励理论 本章主要内容 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ （二）激励过程 几种代表性的激励理论 需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 综合激励模式理论 (三)双因素理论 横比: 即在同一时间内以自身同其他人的相比较； 纵比: 即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。 (五)强化理论 美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。 基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。 强化的间隔安排： 固定间隔。如按周、按月付薪金。 可变间隔： 固定比率：不考虑行为的时间间隔，在行为达到一个固定数字后即给强化。如计件工资 变动比率：不考虑时间因素，通常需多种行为发生后才给一次强化。 (六)波特－－劳勒模式 三、常用的激励方法 （一）工作激励 （二）成果激励 （三）批评激励 （四）培训激励 (五) 激励具有强烈的艺术性 案例分析 王艳去年从北京大学会计专业毕业，获得了硕士学位。在接受了许多组织的面试后，她选择了全国最大的一家会计公司中的一个职位，并被派到波士顿的办事处，她对所得到的一切很满意：在一家名声显赫的大公司中有一份具有挑战性的工作，这份工作可以提供获得重要经验的机会，并提供了会计专业毕业生所能得到的最高工资，去年月薪2850美元。王艳在学校时曾是班里最优秀的学生，她富有进取心，表达能力好，获得相应的工资是预料中的事。 王艳在工作了12个月后，大家都认为她的工作像她所希望的那样具有挑战性和令人满意。公司经理对她的表现极其满意。事实上，她最近得到每月200美元的加薪。但是，王艳的激励水平却在最近几周急速下降。为什么呢？她的公司刚刚聘用了一个多伦多大学的毕业生，此人缺少王艳在一年中所获得的经验，工资却是每月3200美元，比王艳现在的工资还多50多美元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述王艳现在的状态，王艳对同事说打算另找一份工作，事实上她想寻求一个报酬更公平的地方。 * * 激励过程 影响激励的因素 激励理论 激励方法 一、激励的概念 （一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用 激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。 　　即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 （一）激励的含义 需 要 内 心 紧 张 动 机 行 为 目紧 标张 满消 足除 新的需要 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。 1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 2、激励的特点 内在驱动性和自觉自愿性。 （三）激励的特点和作用 1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。 2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。 3、外部刺激：这是激励的条件，是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标 实现的行为，是激励的目的。 （四）激励要素 (一)需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 后来，补充了求知的需要和求美的需要 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励