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营销员工培训 燃烧激情．创造市场 空杯心态 一、商业礼仪与商业风范 所有销售人员都应该懂得把自己推销出去，就成功一半，永远记住：你推销的商品永远没有“人”来得有说服力－－－好礼仪带来大生意。 礼仪的作用 提高工作品质 增进员工士气 塑造公司形象 基本礼仪 开门 搭车 电梯 街头 针对目前队伍情况、友情提醒 注意外表穿着发型面部修饰 正确的握手 介绍与引见 递名片 记名字 打电话的技巧 早操 运动 2003年的市场潜力与预测 2003年全国手机保守预测销售额将达800个亿，移动2002年在全省发展用户500万，实际新增在网用户280万，2003年移动将会持续平稳发展，为了追求利润，不会盲目追求市场份额，积极推广彩信及GPRS业务，会有捆绑赠机活动频繁出现，而联通CDMA将会继续高速发展。 江苏中大2003年目标 学习发展年 管理高效率 销售额2.5亿 年销量18万台 2003年全省市场份额分解 南京 ％ 苏州 ％ 无锡 ％ 常州 ％ 南通 ％ 盐城 ％ 徐州 ％ 扬州 ％ 泰州 ％ 镇江 ％ 淮阴 ％ 连云港 ％． 宿迁 ％ 销售任务市场细分 第一梯队:培养四个月销量过2000台的区域 （ 苏、锡、常、宁） 第二梯队：培养四个月销量过1500台的区域（通、盐、徐、扬） 第三梯队：培养五个月销量过800台的区域（泰、镇、淮、连、宿） 公司的支持 团队合作 活动 ：拉据 蚂蚁现象 木桶理论 分组讨论感受 早操 运动 学习4P理论 产品 价格 渠道 服务 打破关于营销的四大“神话’’ 企业应当花钱寻找新客户，不必为进一步开发现有客户投资 大客户是最好的客户 业务员必须非常了解客户 百分之百的客户满意率是一个有利可得的目标 成功营销的七大黄金原则 力求创新（游戏起点到终点） 追求成长 确保合理的利润 以顾客为出发点 倾听顾客的意见 掌握良机 发挥特色（差异化） 有效销售原理与技巧 优秀销售员的特征 理解顾客需求，获得顾客信赖 对顾客异议有充分准备，言简意赅 熟悉产品性能、效用、不足之处 与顾客保持目光接触，表现热诚 明白顾客的个人及公司状况 准确复述先前谈话内容 专业化应具备的条件 丰富的知识 正确的态度 熟练的技巧 良好的习惯 客户管理及市场规化 漏斗理论 现场销售 游戏活动 * * 优秀销售员的特征 专业化名具备的条件