银行营业厅实习总结与银行营业厅实习总结范文合集.doc

艮行营业厅实习总结与银行营业厅实习总结范文合集 银行营业厅实习总结 **年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营 业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给 今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路 支营业厅实习的一个月**年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢 工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。 新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总 结首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的 认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培 训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工 的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努 力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球 联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优 秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了 工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后 的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践 不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁 忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄 戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使 长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程 序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。 对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的 顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微 笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。 第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的 是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人 不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群， 如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一 个潜在资源。 第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个 问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记 多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。 转眼已经实习一个月了，曾经 怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散 漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下 班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习， 报到的第一天，有点紧张，也有点激动，我受到了顾行长的热情接待，他与我进行了一 番意味深长的谈话?从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后 行长安排我对公服务的岗位。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很 快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂 堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完 成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从 学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展 和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精 神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金 融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己 的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方 便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工的区别。工作说不辛苦那 是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你 所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的 来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更 是一种叫做自学的能力” o参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算 机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太 快，靠原有的一点知知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢