银行柜员个人年度工作总结三篇.doc

银行柜员个人年度工作总结三篇 篇一： 回想起我刚来到XX银行实习的时候,对工作的一无所 知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈 下我的工作情况。 我具体的工作是XX柜员,这个看似简单又体面的岗位, 原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从 以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的 东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的 眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户 要耐心的解释，对工作要充满*。说实话,这在没参加工作 以前的我是根本做不到的,现在掰口道我可以做到了,并 且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给 我自身的变化,虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实 实的感到了这个变化。 既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话, 只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在， XX的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不 容小视。自身的人员素质不高/业务的单一和少的可怜的 附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这 —切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变 这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转 型期。 我们可以借着XX银行的成立这个绝好的契机,实现整 个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和 压力，但是我们明白了压力是的动力之后,也许很多的问 题就会迎刃而解。 工作转正后,我想转变的不仅是身份，更应该是这种 身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。 自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段 时间里，在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和 帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的 成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。 在见习期间,我一直严格要求自己z遵守银行的各项 规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地 做好每一项工作皤 我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币 岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书, 在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚 心学习,勤学好问,并认真做好笔记。 我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业 务知识，不断积累工作经验，从天正式上柜台时的依葫芦 画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户， 每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性, 秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方 便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继 续努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已 基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核 的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的 肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将 继续磨炼自己，并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。 篇三: 我自从XX年到XX工商银行支行工作至目前已经有 XX年了，通过X年的工作,在工行取得了一定的成绩,以 下是我对我的工作情况总结。 调整信贷结构促进商品流通 XX年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年, 总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、 适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到 我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、 保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促 流通是目标。经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到 了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局 面，完成购进总值20548万元,实现销售24178万元，创利 税679万元,取得了比较好的经济效益。 调好两个结构，活化资金存量 今年,国家实行财政、信贷“双紧啲方针,其目的是减 少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置,从而 达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负 着回笼货币、繁荣市场的任条,其经营如何，对于能否稳 定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、 投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场 唯一的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有 资金的使用效能,缓解供求矛盾。 (-)调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结 合XX年我们自己摸索出的汁分制分类排队法”,考虑国家 和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队, 并逐企业制走了“增、平、减计划，使贷款投向投量、保压 重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末, —类企业的贷款比重达65.9% ,较年初上升4.7个百分点, 二类企业达26.7% ,较年初下降2.6个百分点,三类企业达 7.4% z较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移 位，贷款结构更加优化。 （二）调整好商业企业资金