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银行客户经理先进事迹材料（4000字） 闪闪萤光无悔青春 ——XX同志先进事迹 人活着到底应该追求什么？追求经济上富有，生活上 闲逸，地位的尊贵，名利的显赫？追求饱食终日，清静无 为的个人雅趣，还是追求生命不息、奋斗不止的工作境界? 人们自然会做出种种不同的选择，然而对于奋斗在金融战 线上的我来说，答案一直是最后一项。 从1997年我在金融战线上进行奋斗，一直到现在，我 从一个懵懂的女孩变成为现在一个成熟的妻子，母亲。15 年的奋斗，15年青春的抛洒，15年的坚持，我取得了不少 的成绩，但是在成绩的背后，也隐藏着很多辛勤的汗水， 但是有幸目标还在，梦想还在，坚持还在！ 一、勤于学习，提高素质。 学习是人类进步的阶梯。只有不断学习，才能走在时 代的前面。作为一名客户部的负责人员，对知识的渴望, 让我坚持把学习始放在首位，利用业余时间不断地学理论、 学政策、学业务，不断要求自己能够更为熟悉农发行产品 的特性，以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在 XX年一年中，我通过努力获得得了支行先进工作者和营业 部先进工作者等荣誉，这些荣誉的取得不仅是对我工作的 肯定，而且也让我对以后的工作更加有信 心。 在工作中，对每笔业务，我都能够做到一丝不苟，对 每个细节逐一掌握，努力做到考虑问题全面，业务精通， 不断拓宽视野，提升综合素质。我时刻注重研究市场，注 意市场动态，通过分析营销环境，在把握客观环境的前提 下，研究客户，了解客户资金运作规律，将客户的下游资 金跟踪到我行，实现了资金从源头开始的“垄断控制”，巩 固了我行资金实力。XX年，通过多方努力，我督促贷款客 户的下游客户在支行开户，监督企业将信贷资金直接支付 到材料供应商在支行开立的账户上，实现了资金的体内循 环，全年为支行增加日均存款约2000余万元。面对客户的 工作，我始终坚持做一个有心人，及时捕捉到有用信息， 发掘企业的信贷需求，为企业提供信贷支持。XX年，为管 辖企业办理了全额保证金的银行承兑汇票1000 0万元，拉 动支行日均存款5000万元。同时狠抓贷款企业的货款回笼, 为了提高货款归行率，上门为企业办理银行承兑汇票的委 托收款业务，帮助企业填写委托收款凭证，使用心服务不 流于形式。通过多措并举，多方努力，年末我管辖的企业 日均存款达到了 6858万元，占支行全部日均存款的％。 二、严以律己，热情服务客户。 尽管客户部工作平凡，但是身为客户部的一员，我时 刻不忘严格要求自己。当天的工作当天办理完毕，绝不拖 延，有时候业务繁忙，甚至顾不上吃饭休息。在工作中始 终树立客户第一思想， 把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想 客户之所想。做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑， 时刻铭记客户的需求就是我的工作，以赢得客户对我行业 务的支持。在服务客户的过程中，能够用心细致，把朋友 情注入工作中。当节日来临，我会通过短信、电话、登门 拜访等方式及时向客户送去祝福；当客户生病时，我会及 时送去我的关心；当客户遇到困难时，我会竭尽所能提供 帮助。通过日常点点滴滴的细小事情，缩短银企之间的距 离，让客户体会到真情，真正的做到深入人心。在对客户 进行贷前调查和贷款发放时，为了加快业务办理进度，不 影响企业资金使用，经常加班加点，牺牲了很多业余时间、 双休日和假期。在上级行及支领导的支持下，几年来，我 管辖的客户业务每年都有一个新的突破，每年都有一个好 的发展。客户在我行的贷款从最初的8000万元逐年增加到 XX年末的35606万元。全年累计收息710万元，利息收回 率100%,占支行全部贷款利息收入的％；贴现利息收入657 万元，占支行全部贴现利息收入的1 00%；办理财产保险、 国际业务、银行承兑汇票等中间业务手续费收入累计万元, 占支行中间业务收入的％,在为企业服务的同时，为我行贡 献了可观的经济效益，真正达到了银企共赢的目的。 三、礼貌热情，至诚服务。 客户部是我行的一个窗口部门，客户工作更是代表着 我们XXXX的形象, 我们XXXX 的形象, 是展示我行企业文化的重要场所。作为 一名客户 部工作人员，我在客户服务的一线服务工作中，一直 坚持做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，去有送声。 以饱满的热情，迎接着每一位客户。日常处理业务时，始 终遵循先外后内，先急后缓”的原则。在保证遵循农发 行各项规章制度的前提下，想客户之所想，急客户之所急, 尽最大努力满足客户的要求，为客户提供快捷、高效、周 全的服务。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是 好言相劝，耐心解释，用真情和微笑去感动他们，竭力使 每一位客户高兴而来，满意而去。可以说，在我担任客户 部副主管以来，我坚持积极发挥上传下达、承上启下的作 用，及时与部门领导沟通情况，搞好协调配合，协调客户 部工作，做到了尽职不越权