车间班组长管理命技能提升.docVIP

管理者的五个条件 1、责任感。 2、必要的知识和技能。 3、使用人的能力。 4、培养人的能力。 5、改善的能力。 班组长的职责（职责篇） 责任感：把握好自己的心态，积极工作。 1 编制和修改及贯彻作业要领书 ①作业要领书的编写。 ②修改工作。 ③对员工的培训。 ④监督作业要领的执行情况。 4 问题确认及汇报 问题确认 ①现场点检（人、6S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。 ②观察标准作业。 ③异常处理结果追踪。 ④手修处访问（下工位访问） 问题汇报 ①产量汇报。 ②质量汇报。 ③安全问题汇报。 ④阶段总结。 2 人员培训 ①安全、品质、作业技能的培训； 制定培训计划（了解组员情况，不同计划）；使班内成员掌握并遵守作业。 ②多能工的培养（轮岗）。 ③制作并填写培训记录。 ④对培训结果作出评价。 ⑤对培训效果定期进行现场确认。 5 召开各种会议 ①班前班后会。 ②安全会议。 ③品质会议。 ④成本会议。 3 异常处理 发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。 6 改善 ①提高现有状况的改善。 ②解决发生问题的改善。 班组长的一天 开线前 开线中 停线后 确认交接班记录。 根据记录现场确认（设备、生产线问题、改善状况等）。 开现场会（传达联络事项及作业指示）。 确认出勤，对上班异常进行调整。 检查职工应确认事项（作业前点检内容）。 明确本组负责的（工作）车辆。 观察作业：是否按手顺书、要领书作业。 安全检查：检查T/m的违规及不安全行为并指导，报告设备不安全状态。 零件管理：调达、管理生产所需零件，看板回收等。 质量确认：现场品质点检与记录，不良处置与记录。 异常处置：把握问题状况，报告问题内容，接受指示后实施对策。 找出问题点、进行改善并记录。 手修处访问（下工序访问）。 人员培训（作业指导及确认）。 材料加工废品的管理。 出席各种会议。 修改要领书及各种文件、表格。 安排加班计划。 填写交接班记录。 ② 各工位6S及安全的确认。 心 态 篇 一、管理者心态的转变过程（提升过程） 把自己的事情做好 / 把部门内事情做好 / 把公司的事情做好 / 为社会把事情做好 组员 部长 经理 更高的觉悟 二、心态的对应 对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感） ①自信：对于上司分配的事，我们要充满信心，想念自己能做好，不要怕失败，怕埋怨。 ②豁达：上司总是站在最高的位置关注全局，他比我们看的要高要远，所以在工作中，我们要站在上司的立场上思考问题，对上司要豁达些。 ③正确定位：永远不要让上司对我们所做的事表示惊讶，要懂的自律。 ④积极主动（有责任感）：任何一个企业都迫切需要主动负责的员工，领导更是喜欢这样的员工，优秀的员工往往不是被动的等待别人安排工作，而是主动了解自己应做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。 2、对平级的态度：豁达、换位思考 ①豁达：摒弃那种认为本部门才最重要，忽视其他部门价值的想法，对我们的同级豁达些，也客观的对待工作中的利害关系。 ②换个角度看待周围的人和事矛盾无处不在，同级之间发生矛盾时要学会换个角度看待人和事，不要拒绝面对问题。在矛盾中寻找化解矛盾的机会。 3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心 ①以下属以微笑：微笑是一种让人愉悦的表情，是人类的专利，也是一种涵义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心，可以融化人们之间的陌生与隔阂。 ②正确定位：要与员工打成一片，不能因为自己是个小头目而拒人千里之外，事事以领导身份自居，压制下属。 ③尊重：基层管理者必须尊重自己组中的每个员工，所谓想人怎样待已，便应怎样待人，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，人才能谋求一个融洽的氛围。 ④关心：基层管理者接融的就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”，基层管理知道，也最清楚。 三、注意不良心态 1 怕受埋怨，怕担责任 4 缺乏目标 2 害怕失败，害怕被拒绝 5 好高骛远 3 否定现实，对未来悲观 6 做事半途而废 四、如何调整自己的心态 确立明确的工作目标； 制定合理的计划； 把积极的心态给予别人； 学会微笑面对人生； ①确立明确的工作目标：有目标的人会比毫无方向的人更易拥有积极的态度，并不一定是壮志凌云，但一定要足够强烈，它可以为你带来稳定而持续的挑战。（首先要明确目标，不要模糊；目标很多，但要有可行性，有努力的方向；有了目标以后，分解目标。） ②制定计划：也许有人会问心态与体育锻炼之间有必然联系吗？两者之间相互作用吗？大家想一下，是问某一天你觉得身体不适，你心情怎么样？心情是不是很糟，很不愿