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银行年度工作总结XX xx银行柜员个人工作总结 银行柜员个人工作总结 XX年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追 求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点 燃起事业的梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月 中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变 得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌 的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源 于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢 纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不 熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折 感让我在心里默默地跟自己’较劲’，摆脱现状，于是积极 认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导 及同事请教，俗话说业精于勤，荒于嬉只有这样才能 实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验；只有不断 地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将 提高业务，将工作更上一层楼。 作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻 研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习; 更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法 规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从 而清醒地认识自我、提高自身服务质量。 众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比 较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样 的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真, 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作， 始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同 事；当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业 务技能，我秉持着’三人行必有我师’的理念，千方百计地 把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支 持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务 知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。 柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群 体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒 自己要坚持做好’阳光服务礼仪’，耐心细致地解答客户疑 问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客 户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记善待别人，便是 善待自己’，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户 之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户 提供最优质满意的服务。 时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员 的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机 感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流 于平庸，既要心无旁鸳、脚踏实地地将手中的工作完成， 也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑 战，将工作做细、做好、做精。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力 充**,因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希 望！可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的 融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡， 淡泊名利，勇于奉献！ 总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技 能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新 情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻 的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过 松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今 后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素 质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新 的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的 经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不 足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 富兰克林有句名言：’推动你的事业，不要让你的事业 来推动你’0今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对 人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作 为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有 机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和 创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生 价值。 XX年银行年终工作总结 一概述 XX年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间， 衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关怀和衡南县县委 县政府的高度认可。回首8个月历程，2月一一4月的探索 开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强 自身团队的建设和各项机制的完善，克服困难，积极创新, 渴望成功；5月一一9月终于在领导班子的带领下找到了重 点和突破口，通过大项目大机构的顺利开户，我们打开了 局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10月一一12月从门可罗雀 到门庭如市，每日高