2014年电大人力资源管理题库考试复习小抄.docVIP

一概念 1战略人力资源管理 指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将人力资源管理与战略目标联结在一起的活动。 2人力资源战略管理 组织在人力资源管理方面设定的以愿景为基点，为寻求和维持可持续人才竞争优势而作出的有关组织全局的筹划和谋略。 3人力资源成本 是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济效益和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 4空职成本 指组织在物色或招聘到离职的替代人员之前，由于某一职位出现空缺，可能会使某项工作或任务受到不良影响。 5怎样进行人力资源成本核算？ 掌握现有人力资源原始资料 对现有人力资源分类汇总 制定人力资源标准成本 编制人力资源成本报表 6工作分析 是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、分析和整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。 7工作分析的方法有哪些？ 问卷调查法 观察法 纪实分析法与工作日志法 主管人员分析法 访谈法 工作实践法 典型事例法和关键事件法 8招聘 通过各种信息途径寻找和确定工作的候选人，来满足组织的人力资源需求的过程，具体包括招募、甄选和聘用三个环节。 9影响招聘的主要因素 外部因素 宏观经济形式的影响 招聘单位所在地区的影响 竞争对手的影响 相关政策和法规的影响 内部因素 组织的发展阶段和战略 组织的人力资源政策 组织空缺职位的性质 招聘者的素质 招聘预算 10简述招聘的流程 1确定需求 2制定招聘计划 3招募 4甄选 5录用 6评估 11甄选 指采用科学的人员测评方法，选择合适的人来填补职务空缺的过程。 12简述薪酬制度设计的影响因素 影响薪酬制度的外部因素 1组织的薪酬水平受产品（服务）市场状况的影响 2劳动力市场条件对薪酬制度具有重要影响 3政府立法和劳资集体谈判 影响薪酬制度的内部因素 1组织战略因素 2生产技术因素 3财务实力因素 4组织文化因素 13 薪酬 组织付给员工的劳动报酬。它主要以工资和福利两种形式表现出来。 14．有效的绩效考核系统应具备的标准 1明确性 2敏感性 3一致性 4准确性 5可接受性 6实用性 15．培训 指组织为了实现自身和员工的发展目标，根据组织实际情况和员工发展需要，通过学习、训练等手段，为改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行的有目的、有计划、有组织的培养和训练活动的过程。 16职业生涯管理 指组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。 17劳动合同 员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。 18面试应做的准备工作有哪些？ 明确面试的目的 回顾职位说明书 阅读应聘者简历 制定面试评分表 确定时间和场地 19.简述培训的主要方法 1）讲授法 2）案例分析法 3）角色扮演法 4）研讨法 5）其他方法如工作轮换法、工作指导法、学徒法网络教学法等。 二多选题 1 影响人力资源数量的因素（ ABC ） A人口总量及其生产状况 B人口年龄结构及其变动 C人口迁移 D出生率 2人力资源具有（C ）和（ D）双重属性 A 智力性 B能动性 C生物性 D社会性 3以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（A ）的人性基础上提出来的。 A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人 4“社会人”的人性假设理论的基础是（ D ） A泰勒的科学管理原理 B梅奥的人际关系理论 C马斯洛的需求层次理论 D霍桑实验 5在（A ）的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”。 A社会人 B经济人 C自我实现人 D复杂人 6人本管理的基本要素包括（ABCD ） A组织人 B管理环境 C文化背景 D价值观 7下面是人本管理内容的是（ ABD） A建立和谐的人际观系 B以激励为主要方式 C注重工作环境的改善 D培育和发挥团队精神 8战略人力资源管理的主要内容包括（ABC A战略人员的配置 B战略员工培训与开发 C略绩效管理 D略薪酬管理 9人力资源短缺时的管理决策（ABC A利用组织的现有人