客户拜访培训手册 (8步骤).pptx

B2B项目 客户拜访 培训手册 （客户拜访8步骤）;培训目标;培训内容;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤1:准备;;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤 ;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;1、明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传给相关的人员。 示例：目标—“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强服务意识有很多具体做法，如：减少客户投诉，提升配送的效率、增加多种付款方式、为客户做增值服务等。有这么多做法，不明确就办法判断、衡量。建议这样修改：我们在本月底前，增加微信和支付宝的支付功能，方便客户付款。 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门月计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤2:陈述;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤3:收集信息;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;您用什么运输工具? 您有多少员工? 您们每天的餐标是多少? 您的竞争对手是谁? 您一周采购几次? 您全年都营业还是有休息日? 每天您大约有多少人用餐? …… ;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤4:说服;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤5:处理异议;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤6:总结;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八??骤;客户拜访八步骤;;客户拜访八步骤 步骤7:信息处理;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤 步骤8:行动分析;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤;客户拜访八步骤