6-13章探管理学讲义.docVIP

第六章决策 第一节决策的含义和分类 含义 是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 要理解决策的含义需要掌握以下几点： 决策要有明确的目标 决策要有可供挑选的可行方案 Jj决策要作出分析评价 决策要具有科学性 决策要遵循满意原则 决策在组织管理中的地位和作用 决策是管理的核心问题，它贯穿于整个组织管理过程的始终，组织的各类管理人员都存在如何作出正确决策的问题。 决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。 决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是一个集思广益、发动群众的过程。 合理的决策是提高经济效益的基础。 决策的类型 按照决策的重要程度不同，分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。 按决策条件的不同，分为确定型决策、风险性决策和不确定性决策 按照决策的重复性不同，分为程序化决策和非程序化决策 按决策者的性质不同，分为个人决策和群体决策 现代企业管理决策的新特点 决策问题越来越复杂且影响面越来越广 决策时间要求越来越短 决策所包含的信息量越来越大 决策主体由个人转向群体 第二节 决策过程 识别问题 是决策的起点 确定决策目标 决策目标是指管理者在特定的条件下所要达成的一定结果。 拟定可行方案 分析评价方法 选择方案 基本要求为： 谁决断，谁就要对决策后果全负责。 选择方案要重新回到问题和目标上去，审视决策方案对解决问题、实现目标的满足程度，比较择优。 选择方案要充分思考方案实施的后果。 选择方案要考虑付诸实施的时机。 决策者既要重视智囊、信息人员的工作成果，重视他们的工作在保证决策科学性方面的作用。 实施方案 跟踪检查 是指在决策付诸实施后，要随时检查验证，按照决策的方案一步一步对比检查，对没有达到预期效果的项目找出原因。 第三节 决策方法 定性决策方法 德尔菲法 是一种改进专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，函询和反馈。 第一步，发函给各个专家，提出所需要调查或决策的问题。 第二步，将回函所得的专家意见进行统计、综合、整理，归纳出对某一个问题共有几种看法，并将这些意见制成第二轮表格，再发还给各位专家，由他们进一步作出评价，并阐明其理由。 第三步，决策分析小组在收到第二轮意见之后进一步进行归纳整理，将意见进一步集中，然后制成第三轮表格，再一次请专家进行分析判断。 第四步，按照决策者的要求，对某些提出独特见解的专家，有针对性地进行征询意见调查，使他们作更深一步的论证。 头脑风暴法 基本思路：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振。 原则如下： 对别人的意见不允许反驳 鼓励每个人独立思考 意见和建议越多越好 可以补充和发展相同的意见 其他定性决策方法 哥顿法 淘汰法 规定最低满意度，达不到该满意度的方案予以淘汰。 规定约束条件 根据目标主次筛选方案。 环比法 定量决策方法 是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据所选方案结果的可靠性不同，定量决策方法一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策的方法。 第七章组织结构设计 第一节 组织结构设计原则及影响因素 组织结构及组织结构设计的含义 静态方面：组织是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 动态方面：是指维持与变革组织结构以及实现组织目标的工作过程。 关键要素： 组织结构决定了组织中的正式报告关系 组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式 组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。 组织结构设计的原则 有效性原则 分工与协作原则 责权利对等原则 分级管理原则 协调原则 弹性结构原则 按任务和目标需要设立岗位，不因人设岗 管理人员定期更换 实行员工一专多能 实行多种用工制度，使组织内人员负有弹性 影响组织结构设计的因素 战略 不同的战略要求不同的组织能力 战略重点的改变，会引起组织的工作重点改变。 环境 技术 生产行业的技术 服务行业的技术 信息行业的技术 组织规模 第二节组织结构形式 直线制组织结构 （一）在这种组织结构中，职权直接从高层开始向下传递分解。 基本特征： 组织中每一位主管人员对其下属拥有直接职权。 组织中的每一个人只对他的直接上司负责或报告工作。 主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全职权。 （二）优缺点 直线型组织结构的优缺点 这种组织结构形式的优点是权力集中，职权和职责分明、命令统一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管理。不过这种组织结构显著缺点是，各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关的各种活动（尤其是 HYPERLINK javascript:linkredwin(最高行政首脑); \o 最高行政首脑 \t 最高行政首脑，必须是全能管理者）；缺乏横向的协调关系