一汽-大众奥迪品牌会员俱乐部培训手册.pdf

一汽-大众奥迪品牌经销商会员俱乐部培训手册 2010-06-08 目 录 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍 2 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 一汽-大众奥迪会员俱乐部介绍 3 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 一汽-大众奥迪会员俱乐部安装及使用 4 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 一汽-大众奥迪会员俱乐部实施策略 5 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 一汽-大众奥迪会员俱乐部操作练习 Quelle: Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍 1.1 俱乐部产生及现状 1.2 汽车经销商会员俱乐部 3 前⾔ 对未来的市场来说，首要的问题是通过帮助顾客解决实际问题、了 解顾客的心理、降低管理费用并做好销售服务等措施赢得他们的信任，建立起 本店的信誉。值得注意的是在赢得新顾客的同时也不要失去老顾客。现在拢住 顾客不容易，顾客满意并不等于就是对商家的信任，要有一批忠心耿耿的老主 顾才能保证财源茂盛。因此，无论是现在还是在将来，要想取得成功就必须建 立一套完整的顾客档案资料，其中包括他的全部历史资料、简历，甚至个人 爱好，以便加强与他的联系。在这方面，俱乐部的营销体制应能发挥很好的 作用。 美国著名营销学家菲利普 科特勒 —— · 4 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 Long-List möglicher Fondsgesellschaften 1 俱乐部及汽车经销商会员俱乐部介绍 1.1 俱乐部产生及现状 1.2 汽车经销商会员俱乐部 5 1.1 俱乐部产生及现状 俱乐部的起源 人群 设施 服务 俱乐部文化起源于英国， 俱乐部的内部陈设十分考 17世纪的欧洲大陆和英国， 究，除古香古色的房间和 定期组织社交活动外，还 当时的绅士俱乐部源于英 美轮美奂的装饰。还设有 向会员提供餐饮、银行保 国上层社会的一种民间社 书房、图书馆、茶室、餐