第二医院护工管理的暂行规定.docVIP

PAGE PAGE 2 第二医院护工管理的暂行规定 我院护工现状： 1、年龄偏大，文化程度普遍不高，有的甚至不识字，身体状况一般（我院未对护工进行体检）。所有护工都是随叫随到，没有正规管理，更未进行过专业技术培训，完全是散兵游勇，陪护质量难以保证。 2、目前我院护工与病人比（6月27日数据）为：外科1：5，内科2：18，急诊科1：6，其中内科最多时为2：20，且内科护工经常反应无法兼顾太多病人，太累，内科护工均表达了辞职的想法。 一、护工需具备以下基本条件： 1、年龄18～60岁，男女不限，身体健康，无传染病及非传染病病原携带者，无残疾。 2、服务意识强，工作认真负责，语言表达清楚，反应灵活,有一定的沟通技巧。 3、若已取得《护工岗位合格证》，则不需经过培训。 二、培训内容 1、职业道德教育。 　 2、工作职责及程序。 　 3、消毒隔离基本知识。清洁、消毒、灭菌知识；紫外线消毒方法及防护；医院垃圾分类管理；床单位终末处理。 　 4、卫生清洁处置。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。 　 5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。 　 6、等级护理要求。 　 7、特殊症状观察（昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐）等。 　 8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。 　　9、常见卧位及意义、更换卧位方法。 　　10、健康教育的相关内容。 　　11、沟通技巧。 　　12、其他相关内容。 　　鉴于我院护工的基本特点，培训以临床见习和操作技能为主，理论知识为辅。 三、护工工作职责：在病区护士长和注册护士的指导下，按照等级护理的要求，为病人实施生活护理。 　　四、护工工作内容 　　1、负责照顾病人的生活起居，协助病员自身的清洁工作，如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等； 　　2、 帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼； 　　3、护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动； 　　4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具； 　　5、保护病人的安全，满足病人的基本生活要求，并及时将病人的有关情况告知护士或医生。 　　五、护工职业道德规范 　　1、着装规范：按规定着装，衣帽整洁、仪表端庄、统一佩戴胸牌；不穿响底鞋、首饰不外露；不留长指甲； 　　2、语言规范：礼貌待人，态度和蔼，不顶撞病人； 　　3、行为规范：以病人为中心，全心全意为病人服务，把病人满意作为工作的目标。工作主动热情，耐心细致。严格遵守医院各项规章制度。执行保护性医疗制度，不探听、不泄露、不传递病人及工作人员的隐私。 六、我院护工的管理 1、为护工建立个人档案，个人档案应包括详细个人资料、联系电话、身份证复印件、相关资格证书、健康证明、劳动合同（临时工）等。 2、对护工实施上岗前培训，培训内容包括医疗机构及其科室的有关规章制度、工作流程、医疗安全及防范措施等，以确保陪护质量。 3、护工应当每两年进行一次健康检查。患有精神分裂症、严重皮肤病、严重的药物过敏、残疾、传染病的人员及传染病病原携带者，不得从事护工工作。 4、护工的聘用，目前我院护工的聘用暂由刘满玉院长负责并建立护工队伍。 5、病区护理部门要通过巡视病房，访谈病人及家属等多种形式掌握护工人员的工作状况，并反馈给上级领导。对服务质量差，不适宜从事护工工作的，医院将即时终止合同，并予以清退。 6、对护工的上班实行考勤制，每日上班到护士站签名。 七、其他事项 对因护工护理不到位而引发的事件由相关科室牵头处理。