9质量经理人军综合管理能力.pptxVIP

日程安排;1.团队管理 2.沟通技巧 3.激励 4.领导方式与压力管理;什么是团队; 组成团队的要素（5P）;高绩效团队的六个特征;高绩效团队成员的表现特点;;团队的成长阶段;团队领导者的角色 ;克服团队冲突的方法:;信任来自 : ;;;;;1.团队管理 2.沟通技巧 3.激励 4.领导方式与压力管理;信息理解漏斗图;沟通就是沟（渠道）和通（通畅） 对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导 致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟 通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一 个非常重要的原因。 “沟通”就好比“通沟” ;对于沟通，存在以下几种偏见; ;思想;信息（沟通主体） 翻译（编码） 传递（通道） 接受（沟通客体） 翻译（译码） 理解（作出反应） 反馈; 沟通形式：口头、书面、非言语、电子媒介； 沟通方向：下行、上行、平行、斜向； 沟通反馈：单向、双向； 组织系统：正式沟通、非正式沟通； 沟通主体：个体个体、群体个体、组织沟通 ;沟通的形式;25;正式沟通与非正式沟通;单向和双向沟通比较;有效沟通的障碍;消除沟通的障碍;尊重地倾听;31;良好沟通的手段：消除位差;有效沟通的“11C”;1.团队管理 2.沟通技巧 3.激励 4.领导方式与压力管理;1.激发部属的积极性 2.申斥部属的正确方法 3.如何处理表现不好的部属 4.经典的激励理论 ;一.激发部属积极性;