培训及良好劳资关系双周小提示五：工作情绪管理技巧Ⅲ(简体版).pptVIP

1. 少投诉，多思考有什么可以做的？ 2. 不拖延，把握现在 。 3. 少问谁来做，多思考自己能做什么？ 4. 我能做更好的抉择吗 ? 5. 多思考个人担当的问题? 6. 多见其长处，少见其短处。 7. 倾听比说话更能影响别人唷! 8. 对工作情绪不佳的人说些鼓励的话。 9. 如何改善人际关系? 为什么是我 ? 为什么他们不好好沟通？ 为什么他都不做事？ 为什么不是她负责？ 为什么我们资源这么少？ 为什么 … 不责怪 烂水手责怪风向 击败 您生命中的裁判 等顾客发现再说？ 何时才能看到重要信息? 何时才要开始做事? 何时才会得到所需资源 ? 同事们何时才会改变态度? 何时… 现在=“关键时刻” 不拖延 拖延所造成的风险之大 可能是您我无法承担的 应由谁负责？ 我们本应该好好准备！ 他们应该做好它！ 你应该会去解决 这不关我的事！ 客户应该要懂规则！ 有钱才有服务！ 我现在能做什么 不抱怨 个人担当从“我”开始 问题背后的问题 目标 相信自己 付诸行动 并在框架之内成功 先修练自己的想法 工作情绪管理 问更好的问题 现在 我 我能做什么？ 个人担当由自己做起！ 做更好的抉择 动动脑筋，多思考与“个人担当”有关问题是改善工作生活最有力、最有效的方法!! 不抱怨! 不责怪! 不拖延! 我现在能做什么来改善现况 ??? 请付诸行动 !!! 『以八、九分来挖掘其优点， 一、两分来注意其缺失。 』 -----是用人(做人)最主要的准则 ----- -林肯任命格兰特将军为总司令（嗜酒贪杯） 老虎伍兹(Tiger Woods)：沙坵球是他的致命 20 『 倾听 』就是关心的表现 多数人都喜欢 说，不喜欢 听 但 听 别人说话， 比您滔滔不绝的发表高论， 更能影响他们。 20 每个人都有高潮与低潮 没有人永远幸运、也没有人永远倒霉； 如果您愿意以沟通对别人表示关怀 明天将会更美好！！ 20 20 1.改 变 情 势 2.改 变 别 人 3.改 变 自 己 关键在于您必需决定最适合您的抉择！ 付 出 中 成 长