企业人力资源管理及员工情绪管理.ppt

企业人力资源管理面临的八大问题 组织设计不合理，职能交叉，责任不清，因人设岗，人浮于事，员工积极性不高；　 为某一个职位录用了一个不适合的人； 人员不稳定，流动率高； 员工感到薪酬的不公平，相互攀比； 由于缺乏培训而导致效率低下； 业绩评估没有客观标准，随意性大，凭主观印象； 劳资纠纷和劳资矛盾突出； 激励机制没有建立，或现有机制难以实施到位。 错误选才的代价 公司的业绩受到影响；　 公司的形象受到影响； 企业员工士气受到影响； 间接地使竞争对手获利； 使应聘者的职业生涯受到不良影响； 给人力资源部制造压力； 浪费了大量的招聘选拔成本； 某公司后勤人员岗位工资标准（部分） 某公司人员绩效考评标准（部分） 什么是人力资源管理 　　　运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。 人人是人才 　　兵随将转，无不可用之才。作为一个领 导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道 下属的长处。要能容人之短，用其所长。能翻 多大的跟头，就给搭多大的舞台。 　　　　　　　　　　　　　　－张瑞敏 人力资源管理的主要内容 　　　 人力资源管理流程模型 　　　 海尔培训原则与要求 原则（依据ISO10015即企业战略确定） 干什么学什么，需什么补什么 急用先学 要求（依据员工业绩及素质事先确定预算） 管理人员培训每年培训不少于100小时 操作人员每年不少于40小时 培训与个人的实际工作紧密结合，以完成工作目标进行 市场链的定义 市场链是指以海尔文化和OEC管理模式为 基础，以定单信息流为中心，带动物流和 资金流的运行，实施“三个零”目标的业务 流程再造。通过市场链同步流程的速度和 SST的强度，以市场链工资激励员工将其 价值取向与用户需求相一致，创新并完成 有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创 造需求，创造市场。 三个零 质量零缺陷 服务零距离 零营运资本 市场链的含义 　市场链是把市场经济中的利益调节机制 引入企业内部，把企业内部上下流程、上下 工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行 政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和 契约关系，通过这些关系把外部市场订单转 变成一系列内部市场订单，形成以“订单”为 驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合、自 行调节运行的业务链就是“市场链”。 市场链的目标 创造市场美誉，赢得用户的心，实现顾客满 意最大化。 通过流程再造的市场链，将顾客的信息无差 异地传递给每一个业务流程和岗位，使每一 个流程都有自己的直接“顾客”，每一个流程 都与“市场”零距离。针对“顾客”的要求直接 做而不是等待领导指示后再做，从而快速地 满足顾客个性化的需求。 市场链工资 市场链工资制订的原则 市场链项目工资计酬考核表 市场工资分配模式 市场链工资制定的原则 目标唯一性原则 工资合理性原则 效果真实性原则 目标唯一性 与国际先进目标相比 与上年先进水平对比 目标要有增值 工资合理性 工资分配必须分清主辅项。主项工作占60%，不能避重就轻。 按项目事先确定 效果真实性 闸口：是市场而不是上级 效果必须由市场签字确认 效果必须是自己亲自干的结果 市场链项目工资计酬考核表 市场链的三个转化 市场链工资分配模式举例 　　假设完成100万元订单，对应酬劳为100元。完成订单 的三个流程：市场经理、备货经理和商务经理的工作量分别 占50%、30%和20%。 　　市场经理获得了100万元的订单并把订单转化到备货经 理；备货经理根据订单计划完成100万元的备货；但是商务 经理却由于自己的原因只完成85万元的订单出运。 　　在市场链工资前，按职能工资模式，三人的收入分别是： 　　 市场工资分配模式 　　 市场工资分配模式 　　 问题：若商务经理只完成75万元产品出运，他应该拿多少钱？ 　　 OEC管理的含义 OEC管理的含义 月份OEC控制台帐 3E卡 月度表扬批评 月度表扬批评考核导向 月度表扬批评考核导向 月度表扬批评考核导向 月度表扬批评考核导向 黄牌警告 黄牌警告 受控 竞争 轮岗授权与监督相结合 张瑞敏指出：海尔机构调整以来，决策层的工作中心就是一个：授权。授权是相对于过去的集中管理而言的。 如果只授权，不监督，后果就是四分五裂；如果不授权，只监督，局面则会是一潭死水。机构调整后，海尔明确地提出要确立监督机制，特别强调两点原则：一是各法人要自律，必须有非常严的自我约束；二是仅自律还不够，还要有控制体系。 提出监督机制的原因在于，管理上有一个著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向坏方向发展的可能，就一定会向那个方向发展。没有监督的放权是很危险的。 受控与严肃的爱 所谓“用人不疑、疑人不用”在