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PAGE PAGE 40 秘书心理学 第一章 秘书心理学概述 人的构成要素示意图 解剖结构身体各 解剖结构 身体各 组成部分 肉体、身体（生理） 肉体、身体（生理） 自然生命 自然生命 生理功能身体各部分的机能 生理功能 身体各部分的机能 行为或实践 行为或 实践 人 精神生命认识、情感、意志、个性等 精神生命 认识、情感、 意志、个性等 心理活动形式 灵魂、精神（心理） 灵魂、精神（心理） 经验、知识、理论、观点等心理活动内容 经验、知识、理论、观点等 心理活动内容 社会生命 社会生命 人的构成要素及本质 ⑴人的生理（自然生命）与心理（精神与社会生命） ⑵人是自然生命、社会生命与精神生命三重存在的复杂生命体，人的精神决定人的本质——身体、心理、灵魂。 人的心理及其实质 ⑴心理的构成：感觉、知觉 感觉、知觉 注 意 注 意 认知过程记忆、表象 认知过程 记忆、表象 想象、思维 想象、思维 行为心理过程 行为 心理过程 快乐、痛苦等情感过程 快乐、痛苦等 情感过程 心理状态心理 心理状态 心理 意志过程克制、坚持等 意志过程 克制、坚持等 个性心理倾向需要、动机、兴趣等 个性心理倾向 需要、动机、兴趣等 个性心理 个性心理 能力、气质、性格个性心理特征 能力、气质、性格 个性心理特征 ⑵心理的实质：人的心理是人脑在实践中对客观现实的主观能动的反映。 ①人脑是心理的器官（无脑儿无法产生心理、双脑儿和裂脑人心理特殊） ②客观现实是心理的源泉（所谓“近朱者赤，近墨者黑”） ③心理是人脑对客观现实主观能动的反映 ④心理在实践（活动）中产生与发展，并在行为上有所反应。 个体心理行为规律 ①需要是心理行为的根本动力，了解和满足人的各种合理需要是激励的关键。 需要产生动机，动机支配着人的行为，行为指向一定的目标，进一步引发新的需要，如此循环往复，如下图所示： 满足需要的诱因 满足需要的诱因 需要心理紧张动机行为目标满足需要 需要 心理紧张 动机 行为 目标 满足需要 消除紧张 新的需要 促使引起支配达到产生 促使 引起 支配 达到 产生 ②人的需要具有多样性与层次性，不同阶段的奖惩激励手段应有所不同。 美国心理学家马斯洛把人类纷繁复杂的需要进行了高度地概括和总结，认为每个人都有一套需要系统和层次。按照由低到高的顺序，人的基本需要包括五大类，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要 人对需要的追求不同，行为就不一样 ③掌握刺激—反映原理，善于分析人的心理行为的原因与过程 人在环境中基于自己的需要对各种刺激进行反映（伴随相应的情绪，情感和意志活动）后作出个性化的行为或反应。图示如下： 个性化的行为或反应刺激需要、认知、情感、意志 个性化的行为或反应 刺激 需要、认知、情感、意志 认知不同，情绪体验不同，行为结果就不一样 ④任何心理的产生与发展都有一个过程，人生阶段不同，心理发展的重心和年龄特征也各不相同。 ⑴人生八大阶段：乳儿期、婴儿期、幼儿期、童年期、少年期、青年期、中年期、老年期 ⑵年龄特征 ⑶不同阶段的主要欲求与任务： 心理学的内涵 词源：心理学（Psychology）一次来源于古希腊语“psyche”（意为“灵魂”）与“logos”（意为“研究”、“学问”），二者合起来就构成了“关于灵魂的学问”——这正是心理学的本源意义。 现代的解释：心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学，是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。 心理学的产生 成为一门独立的科学：19世纪末。 1879年，威廉·冯特在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，标志着心理学科的正式诞生和独立。 心理学的发展 ①发展的原因是社会实践的不断变革，为解决新的课题寻找手段。 ②发展的动力是人在社会实践的地位和作用不断提升，需要充分激发人的积极性。 ③发展的现状是学派纷纷出现，尤似一株枝繁叶茂的大树。 哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，应用心理学是其分支，心理学派是其花朵，其他学科是滋润的甘露。 心理学的主要代表人物 行为主义心理学的代表人物：美国的斯金纳 精神分析心理学的代表人物：奥地利的弗洛伊德 认知心理学的代表人物：瑞士的皮亚杰。 人本主义心理学的代表人物：美国的马斯洛。 心理学的分支 ①基础心理学：⑴普通心理学：知觉心理学、记忆心理学、思维心理学、情绪心理学、个性心理学（包括能力…，气质…、性格…、动机…）、…… ⑵实验心理学 ⑶心理测量学 ⑷心理学史 ⑸发展心理学 ⑹社会心理学………… ②应用心理学：教育心理学、工业心理学、管理心理学、运动心理学、军事心理学、医学心理学、护理心理学、营销心理学、公关心理学、旅游心理学、新闻心理学、教师心理学、秘