培训2 电话咨询.pdf

翰勃仕销售部培训资料 电话咨询 训练内容 一：电话咨询表演及点评 二：电话咨询培训 （目的，原则，技巧，观念， 流程） 三：电话咨询中应注意的问题 表演点评 电话咨询表演及点评 请两组销售工程师进行电话咨询表演； （分别扮演销售工程师、销售助理，客户） （客户尽量模仿实际情况） 请大家做点评； （与电话录音做对比分析） 讲师总结和给出改进建议。 培训内容 电话咨询培训 目的，原则，技巧 观念，流程，举例 目的 电话咨询目的 唯一目的：面 谈！（让客户上门或 上客户门） （当面咨询或参加小型演讲等。）