第一章现代商务战略(前三节).pptVIP

二、微观环境因素及其分析 1、企业自身： 企业经营目标：指明方向 企业经营能力： 实力的体现 企业财务状况： 效益的反映 业务能力 技术能力 营销能力 资金状况 资产负债 筹措渠道 商品盈利能力 二、微观环境因素及其分析 2、资源供应者：（合作关系） 是向企业及其竞争对手提供从事商务活动所需要的资源的企业和个人。 注：提供的资源 资金 货物 设备 人力资源 二、微观环境因素及其分析 3、营销中介：（合作关系） 为企业提供销售、促销、运输及仓储服务的机构组织。 注：营销中介 中间商 经销商 物流配送企业 营销服务机构 代理商 二、微观环境因素及其分析 4、竞争者：（对手） 一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 注：形式 愿望竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者 平行竞争者 二、微观环境因素及其分析 5、顾客：（核心） 接受产品的组织或个人，即消费者。 5W模式 When（何时） What（什么） Why（为何） Where（何地） Who(何人） 二、微观环境因素及其分析 6、公众：（影响） 对一个组织实现其目标的能力有着实际或潜在利益关系和影响力的群体。 类型 媒介公众 社会团体 地方公众 政府机构 金融公众 一般公众 内部公众 §1-2 商务活动经营目标与企业总体战略 一、商务活动经营目标：（基础） 1、定义：经营目标是为实现商务活动任务而规定，并在一定时期内要完成的具体成果。（具体作用） 2、内容 财务目标：效益性目标、效率性目标、 市场目标 社会目标：就业目标、纳税目标、满足消 费者需要、信誉目标、其他目标 个人目标：自我满足、自我实现 3、经营目标确定的原则： 可行性原则 数量化原则 一致性原则 二、企业总体战略（支配地位） 1、特征： 全局性 长期性 稳定性 2、企业总体战略的组成 战略指导思想：基本思想 战略目标：战略核心 战略重点：关键环节 战略对策：重大举措 战略劣势 战略优势 3、企业总体战略的表现形式 进攻战略：适用实力雄厚企业 防守战略：适用有稳定顾客、有竞争优势企业 撤退战略：适用于经济不景气、资金紧缩情况 撤退的具体做法 技术开发 产品发展 市场扩展 投资回收 放弃或清算 经营扩展 4、商务活动总体战略的实施 ①战略制定 ②战略执行 ③战略控制 §1-3 目标市场战略 一、市场调查与预测 1、定义：市场调查是按照企业预定的要求，采用科学的方法和手段，通过各种有效的渠道和形式，有计划、有组织地收集与商务活动有关的全部情报资料，为企业未来发展趋势的预测提供依据的一系列活动。 2、市场调查的程序 预备调查阶段 实地调查阶段 调查结果处理阶段 3、市场调查表的设计 确定市场调查表的基本结构和内容 调查表标题 问卷说明 被调查者基本情况 调查内容 编号 3、市场调查表的设计 调查表问题的类型 自由问答 是非或真伪题 多选题 顺位式问答 对比 回忆 3、市场调查表的设计 市场调查问卷设计注意事项 问题设计力求简明扼要 不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业等容易歧义的词语 不要误导人们回答 问题应是能在记忆范围内回答 提问的意见和范围必须明确 避免引起人们反感或很偏的问题 所有的问题都应设计得到精确答案 4、市场预测的内容与方法 ①内容： 商品销售预测：商品的品种、数量、质量、规格、寿命周期、市场占有率、价格、销售趋势以及新产品。 市场需求预测：现实需求量、市场潜量 销售潜量预测 经济效益预测：商品销售额、资金占用额、资金周转率、、流通费用、利润 商品储存预测：商品储存的数量增减、结构变化 影响供求关系的主要因素预测：国民经济和社会发展趋势、市场需求、购买力、消费结构等 9、市场预测的内容与方法 ②方法： 定性预测法：依靠预测人员的经验和分析能力，对预测对象未来的变化做出主观判断。 注：特点 （1）着重对事物发展的性质进行预测，主要凭借人的经验以及分析能力； （2）着重对事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测。 定量预测法：根据已经掌握的数据资料，建立数学模型，运用数学方法对预测对象未来的发展趋势做也分析和判断。 注：优点 缺点 在具体的运用过程中方法的选择问题 定性预测法与定量预测法的比较 项目 优点 缺点 定性预测法 简便易行、综合全面 带有主观片面性 定量预测法 比较客观、准确性高 专业水平高，考虑