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* Measure Of the problem or defect and the measurement accuracy of the tool used to determine it ? Analyze What variables can be shown to cause the problem or defect ? Improve How can I set the variables to reduce the problem or defect level ? Control How can we make sure the process stays fixed ? We implement these fundamentals by selecting and training champions, master black belts and blackbelts, defining key problem areas, assigning projects to blackbelts in those problem areas, and obtaining and reporting the results. 2、DMAIC的步骤（续细化2） 超过50个可能的变量 突破性绩效改善 10 - 20 8 - 10 2 - 5 4 - 8 3、DMAIC的步骤运用的工具 控制 从DOE 过渡到 SPC 控制图表 Positrol plan 消除控制图表 防差错失设计 分析 建立运作图表 非自然变动性因素消除 过程能力分析 失败模式及效果分析(FMEA) 数据层次化 假设检测 6-sigma 将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上 定义 DMAIC模型介绍 6 Sigma模拟练习 客户评估 Process mapping Sigma 绩效衡量 响应变量确认 量测 发展量测系统 量测系统评估 GRR方法 基础评估调查过程 实验计划法协助测量能力改善 改进 多变数分析 回归分析 全因子法 部分因子法 3水平实验 使用关于DOE的统计软件 4、六西格玛管理推进中的角色 公司领导 倡导者 黑 带 绿 带 白 带 角色与任务 制定战略目标 明确6SIGMA的定位 调配资源, 制定政策 高层领导 战略目标分解,项目选择 提供资源, 执行政策 来自中层和管理技术人员 负责推进项目的进行 六西格玛管理专家 培训/辅导黑带 辅导/协助倡导者 基层业务骨干/项目成员 项目的专业知识, 协助推进 所有员工 协助推进, 道义/临时支持 黑带大师 Six Sigma 流程图 1、定义 倡导者 经营者 职员 实现 财务 认可、欣赏 2. 测量 3. 分析 4. 改进 5. 控制 团队 BB 与工作结合 过程责任人、团队 5、六西格玛管理案例 案例1：烤制面包案例 阶段 D （定义） 研究方法 研究Y，锁定主攻流程和CTQ 改善层次 1、消除流程指标的异常 点，使流程受控。 改善方向 1、消除现场诱发异常的因 素X，补齐缺失的作业 标准。 6、六西格玛流程改善的七个层次（1） 6、六西格玛流程改善的七个层次（2） 阶段 M／A （测量/ 分析） 研究方法 M：研究X，找全所有输入X，定性筛选出主要的X； A：定量验证并筛选出关键X。 改善层次 2、减少指标的变异，使 流程稳定。 改善方向 1、对现场人员有效执行 作业标准情况进行监 控和整改，保证实现 标准化作业。 USL LSL T USL LSL T ☆ 流程优化(减少变异） Pp → CpK ☆ 流程改善（中心化） PpK → Pp 阶段 I （改善） 研究方法 找到Y=f（X）的内在规律，确定X最佳控制范围。 改善层次 3、使流程指标的中心值 产生质的飞跃。 改善方向 1、制定并优选最佳实施方案 （技术性、经济性、可行 性）； 2、建立和完善有效的数据统 计渠道，实现流程指标与 财务指标的有机结合。 6、六西格玛流程改善的七个层次（3） LSL USL T LSL’ USL’ ☆ 流程突破（减少随机变异） CpK → Cp →2（6σ) 6、六西格玛流程改善的七个层次（4） 阶段 C （控制） 研究方法 1、客户需求信息 流及时准确； 2、客户需求分解 检讨； 改善层次 4、完成客户需求与企业 指标执行标准的对应 性检讨。 改善方向 1、根据客户需求，建立和