管理学原理及方法 周三多 第三版.pdfVIP

第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点——目的性、依存性、知识性 二、管理的必要性 （2013年名词解 “管理”） 1.作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。 4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，需要靠全体成员长期的共同努力。 三、管理的定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过 程。 1.管理是人类有意识有目的的活动。 2.管理应当是有效的。 3.管理的本质是协调。 4.协调是运用各种管理职能的过程。 第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能——决策、组织、领导、控制、创新 二、管理的自然属性 1.管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。 2.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 3.管理也是生产力。 4.管理的上述性质并不以人的意志为转移。 三、管理的社会属性 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。 1.随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，一批受过良好职业训练的经济阶层出现 2.社会普遍出现了一个中产阶级，部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数增加 3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道。 4.管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境保护。 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利·明茨伯格——人际角色、信息角色、决策角色 人际角色：代表人、领导者、组织联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 二、管理者的技能——技术技能、人际技能、概念技能 三、21世纪管理者面临的挑战——信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人文化 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 二、管理学的研究方法——归纳法、试验法、演绎法 归纳法是通过对客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关 系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 1 第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 二、中国传统管理思想要点 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。 顺 “道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 第二节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1.斯密：劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必需品的源泉是本国人 民每年的劳动。分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 2.巴贝奇：“边际熟练”原则，对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据 3.欧文——人事管理的创始人：在工厂生产中重视人的因素 二、科学管理理论的产生与发展 1.泰罗的科学管理理论 观点： 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 制度： 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 在工资制度上实行差别计件制。 对工人进行科学的选择、培训和提高。 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动成为执行职能。 2.甘特——甘特图、“计件奖励工资制” 3.杰布蕾斯——进行 “动作研究”而著称 4.福特——创造了第一条流水生产线 产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化 三、泰罗制的评价 1.冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立 了一套具体的科学管理方法。 2.由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高二三倍，推动了生产的发 展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 3.由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。 4.泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体 力和技能上承受最大限度的压榨。（主要解决工人的操作问题，管理范围较小、内容窄） 四、法约尔的组织管理理论 要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营六大