商务沟通与采购谈判.pptxVIP

商务沟通与采购谈判;学习目录;;1.1 商务沟通的意义;1.1 商务沟通的意义;1.1 商务沟通的意义;1.2 商务沟通的类型;1.2 商务沟通的类型;1.2 商务沟通的类型;1.3 商务沟通的要素;商务沟通的要素之二：身体语言;拍手;眼神沟通;你的姿势正反应你内心对自己的想法，也同时可以显示你对别人的态度。 在需要表示对别人尊重的情境之下，坐姿要腰板挺直，身体微微向前倾，有时也不妨正襟危坐。 成功的沟通方式。成功之道：自重而不傲慢。;距离（沟通空间）;站姿;商务沟通的要素之三：面部表情;不感兴趣/漠不关心的 充满敌意/讥讽的 愉快的 愤怒的 不快的/愁眉不展的/负气的 天真/喜悦的，童真可爱的;1.4 商务沟通的过程;1.4 商务沟通的过程;;1.4 组织沟通的方式选择;;2.1 组织沟通的分类;2.1 组织沟通的分类;2.1 组织沟通的分类;除非上级要听，不然不说。 若意见相反，不要当面争辩。 若意见不一致，先表达认同。 若意见相同，要赶快肯定。 要补充意见，征求上级同意。 要顾及上级的面子、情绪和立场。 ;把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 有功劳要记在上级头上，避免「功高震主」。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 ;2.1 组织沟通的分类;2.1 组织沟通的分类;同